Mon imprimante affiche un message d'erreur 'Bouton manquant/défectueux'.
Il ne manque pas, donc je suppose qu'il est défectueux.
Puis-je le remplacer ou dois-je acheter une nouvelle imprimante ?
L'appareil est en parfait état, mais date de 2016...

Question

Mon imprimante affiche un message d'erreur 'Bouton manquant/défectueux'. 
Il ne manque pas, donc je suppose qu'il est défectueux.
Puis-je le remplacer ou dois-je acheter une nouvelle imprimante ?
L'appareil est en parfait état, mais date de 2016...

Answer

J'ai exactement le même problème avec une imprimante HP 8620 d'environ 5 ans. Le nettoyage de la tête d'impression n'a rien donné. Je me demande si une nouvelle tête d'impression coûteuse permettra de la faire fonctionner à nouveau. Le client achète une nouvelle imprimante. Je suppose que les têtes d'impression se cassent (doivent se casser) au bout de 4 à 5 ans.

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Bonjour à tous

J'ai eu le même message lorsque la cartouche cyan était défectueuse. Après l'installation de nouvelles cartouches, le message d'erreur a disparu et l'imprimante a fonctionné correctement.

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Question sur HP OfficeJet Pro 8620

Mon imprimante affiche un message d'erreur 'Bouton manquant/défectueux'. Il ne manque pas, donc je suppose qu'il est défectueux. Puis-je le remplacer ou dois-je acheter une nouvelle imprimante ? L'appareil est en parfait état, mais date de 2016...