Il semble que ce soit un cas de support et non une question de produit. Vous devriez regarder ici : https://www.tp-link.com/de...
Sinon, réinitialisez l'appareil : Méthode 1 : réinitialisation matérielle/en appuyant sur le bouton RESET Étape 1 : Assurez-vous que l'appareil est allumé ; si ce n'est pas le cas, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation et attendez qu'il s'allume.