Question sur Microsoft 365 Famille

J'ai acheté ou renouvelé la version Single l'année dernière et j'ai également acheté la version Family (licence d'un an). La semaine dernière, j'ai acheté un ordinateur portable et un ordinateur de bureau pour mes enfants et j'ai installé la version Family aujourd'hui. J'ai voulu entrer la clé de produit de Family sur mon compte Office, mais le message "Cette clé de produit a déjà été utilisée" s'affiche systématiquement. Nous n'avons pourtant effectué que deux installations ou enregistrements. Pourquoi ne puis-je pas prolonger ma version Single existante d'un an avec la version Family activée aujourd'hui ? Ou s'agit-il d'un autre problème ? Qui a une idée ?