Question sur HP Unité de transfert

Oui, exactement. Malheureusement, l'imprimante ne fonctionne toujours pas, car même après l'insertion du nouveau ruban de transfert, le compteur n'a pas été remis à zéro (0). C'est-à-dire : nouveau ruban de transfert et le compteur affiche toujours 20'000 et ne fonctionne donc toujours pas. J'ai trouvé diverses solutions/aides sur Internet et les ai essayées. Mais jusqu'à présent sans succès !