Chère communauté
J'ai besoin de votre aide, car même Philips ne peut pas m'aider. J'ai connecté l'écran à mon ordinateur portable via USB-C, mais aucune image n'apparaît. Le message "Pas de signal d'entrée vidéo" s'affiche. Philips m'a dit que je n'avais rien à faire et que l'écran était donc défectueux. Ils m'en ont envoyé un nouveau. Même problème avec le nouveau, bien sûr. Je ne suis pas tombé sur la tête et j'aide toujours plusieurs personnes dans le magasin à résoudre des problèmes informatiques mineurs, mais ceci dépasse mes connaissances - je ne sais pas ce que je peux faire de plus et je suis en train de douter.
Voici le problème :
J'ai un MacBook Pro 2021 et un Lenovo pour le travail. Je veux impérativement pouvoir utiliser la station d'accueil du moniteur, car j'ai acheté le moniteur spécialement pour cela. Quel câble dois-je utiliser pour la connexion ? USB-C sur le moniteur, c'est déjà clair. Mais qu'en est-il de l'autre extrémité ; USB-C vers USB-C ? (cela n'était pas inclus dans le moniteur 2x et a été fourni par Galaxus). Je trouve donc étrange d'utiliser un câble qui n'est pas fourni en standard. Faut-il un pilote supplémentaire ou la connexion par câble est-elle généralement suffisante ? Si je me connecte par câble, le "signal vidéo" n'est tout simplement pas détecté. Ai-je besoin d'effectuer d'autres réglages ?
Merci de me donner des instructions étape par étape.
Merci beaucoup !
Un câble correct devrait être fourni, du moins c'était le cas pour moi. Mais attention : le câble fourni a d'un côté un port USB-C et de l'autre un port USB-C avec un adaptateur USB-A qui doit être retiré. Ensuite, cela fonctionne. Il est possible que le câble fourni par Digitec ne soit pas compatible avec le mode DP-Alt, ce qui est nécessaire pour le transfert d'image avec USB-C.
J'ai moi-même utilisé ce moniteur 2 fois, mais la plupart du temps j'utilise un ordinateur portable Lenovo. Je l'ai déjà connecté à un MAC et cela a fonctionné. Veuillez donc vérifier les points suivants :
- Il n'y avait vraiment pas de câble ? Même pas celui que j'ai décrit avec un adaptateur USB-C ? (le câble en bas à gauche sur cette image :
https://www.prad.de/wp-content...).
- Le moniteur est-il réglé sur la bonne entrée ?
- L'écran externe est-il actif et configuré sur les ordinateurs portables ? Sur le Lenovo, vous pouvez certainement utiliser Windows+P pour changer de profil et vous assurer que "PC screen Only" n'est pas activé (je ne sais pas où cela se trouve sur le Mac, mais c'est certainement similaire).
