Question sur Philips 346B1C/00

Chère communauté J'ai besoin de votre aide, car même Philips ne peut pas m'aider. J'ai connecté l'écran à mon ordinateur portable via USB-C, mais aucune image n'apparaît. Le message "Pas de signal d'entrée vidéo" s'affiche. Philips m'a dit que je n'avais rien à faire et que l'écran était donc défectueux. Ils m'en ont envoyé un nouveau. Même problème avec le nouveau, bien sûr. Je ne suis pas tombé sur la tête et j'aide toujours plusieurs personnes dans le magasin à résoudre des problèmes informatiques mineurs, mais ceci dépasse mes connaissances - je ne sais pas ce que je peux faire de plus et je suis en train de douter. Voici le problème : J'ai un MacBook Pro 2021 et un Lenovo pour le travail. Je veux impérativement pouvoir utiliser la station d'accueil du moniteur, car j'ai acheté le moniteur spécialement pour cela. Quel câble dois-je utiliser pour la connexion ? USB-C sur le moniteur, c'est déjà clair. Mais qu'en est-il de l'autre extrémité ; USB-C vers USB-C ? (cela n'était pas inclus dans le moniteur 2x et a été fourni par Galaxus). Je trouve donc étrange d'utiliser un câble qui n'est pas fourni en standard. Faut-il un pilote supplémentaire ou la connexion par câble est-elle généralement suffisante ? Si je me connecte par câble, le "signal vidéo" n'est tout simplement pas détecté. Ai-je besoin d'effectuer d'autres réglages ? Merci de me donner des instructions étape par étape. Merci beaucoup !