Bonjour ,
J'ai le problème suivant avec mon Samsung QE43Q60CAUXXN - Version du logiciel : T-NKLCDEUC-0090-220 2.0, BT-S :

Les services de streaming et les apps fonctionnent parfaitement. Lorsque vous passez à la TV (par satellite) ou au lecteur DVD ou au Firestick Amazon, l'image devient noire et rien ne s'affiche. Il reconnaît les chaînes et les périphériques externes. J'ai déjà essayé la réinitialisation d'usine, même problème.

Question

Bonjour ,
J'ai le problème suivant avec mon Samsung QE43Q60CAUXXN - Version du logiciel : T-NKLCDEUC-0090-220 2.0, BT-S :

Les services de streaming et les apps fonctionnent parfaitement. Lorsque vous passez à la TV (par satellite) ou au lecteur DVD ou au Firestick Amazon, l'image devient noire et rien ne s'affiche. Il reconnaît les chaînes et les périphériques externes. J'ai déjà essayé la réinitialisation d'usine, même problème.

Answer

Apps ok, mais toutes les sources externes noires → généralement HDMI-CEC/Handshake ou carte d'entrée défectueuse.

Veuillez faire des tests :

- Désactiver Anynet+ (HDMI-CEC).
- Essayer d'autres câbles/ports HDMI.
- Réinitialiser le mode d'image.

Si tout reste noir → très probablement erreur matérielle sur le module d'entrée.

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