ATTENTION ! je voulais mettre à niveau mon Windows 11 Home vers Windows 11 Pro avec ce produit. Maintenant, la clé de produit sur l'emballage du CD n'est pas acceptée (message d'erreur : la clé de produit n'est pas valide). Après 2 semaines, je n'ai toujours pas de réponse à mes demandes auprès de Galaxus. Ils me renvoient à Microsoft. Microsoft m'a donné un numéro d'identification de cas, avec lequel je suis maintenant de retour chez Galaxus. Conclusion : après 2 semaines depuis l'achat, 4 appels téléphoniques au service clientèle de Galaxus et un long chat avec Microsoft, je n'ai toujours pas de Win 11 Pro sur mon ordinateur portable et aucune solution au problème ! Comme j'avais déjà ouvert l'emballage, je ne peux pas retourner ce produit. Comme c'est un logiciel, je ne peux plus le déclarer comme "produit défectueux" pour l'échanger. Maintenant, j'ai payé Fr 135 et je n'ai rien reçu en retour. Juste à titre d'information, avant de passer commande de ceci.
Raffaele Santuari
il y a 9 mois
Nous regrettons les complications. Elles ne devraient certainement pas se produire de cette manière. Nous vendons cet article plusieurs fois par jour et nous n'avons jamais rencontré ce problème.
Malheureusement, nous n'avons pas de vue directe sur la commande en question.
Nous espérons donc que notre service clientèle pourra, en collaboration avec le fabricant, proposer une solution dans les meilleurs délais.

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ATTENTION ! je voulais mettre à niveau mon Windows 11 Home vers Windows 11 Pro avec ce produit. Maintenant, la clé de produit sur l'emballage du CD n'est pas acceptée (message d'erreur : la clé de produit n'est pas valide). Après 2 semaines, je n'ai toujours pas de réponse à mes demandes auprès de Galaxus. Ils me renvoient à Microsoft. Microsoft m'a donné un numéro d'identification de cas, avec lequel je suis maintenant de retour chez Galaxus. Conclusion : après 2 semaines depuis l'achat, 4 appels téléphoniques au service clientèle de Galaxus et un long chat avec Microsoft, je n'ai toujours pas de Win 11 Pro sur mon ordinateur portable et aucune solution au problème ! Comme j'avais déjà ouvert l'emballage, je ne peux pas retourner ce produit. Comme c'est un logiciel, je ne peux plus le déclarer comme "produit défectueux" pour l'échanger. Maintenant, j'ai payé Fr 135 et je n'ai rien reçu en retour. Juste à titre d'information, avant de passer commande de ceci.

il y a 9 mois

Nous regrettons les complications. Elles ne devraient certainement pas se produire de cette manière. Nous vendons cet article plusieurs fois par jour et nous n'avons jamais rencontré ce problème.
Malheureusement, nous n'avons pas de vue directe sur la commande en question.
Nous espérons donc que notre service clientèle pourra, en collaboration avec le fabricant, proposer une solution dans les meilleurs délais.

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Nous regrettons les complications. Elles ne devraient certainement pas se produire de cette manière. Nous vendons cet article plusieurs fois par jour et nous n'avons jamais rencontré ce problème.
Malheureusement, nous n'avons pas de vue directe sur la commande en question.
Nous espérons donc que notre service clientèle pourra, en collaboration avec le fabricant, proposer une solution dans les meilleurs délais.

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