CHF1479.–
Samsung Odyssey Neo G9 - G95NC
7680 x 2160 pixels, 57"
Question sur Samsung Odyssey Neo G9 - G95NC
Après un écran bleu de la mort sous windows 11, seul l'éclairage RGB à l'arrière a brûlé. Le moniteur ne réagit plus. Débranchez le moniteur et attendez 5 minutes. Brancher ->Mort même le voyant ne s'est pas allumé. Malheureusement acheté chez Samsung, j'ai fait une demande de garantie. Le membre du personnel de Samsung a toujours parlé de 49 pouces, je l'ai corrigé et après avoir googlé le moniteur, il savait qu'il y avait quelque chose de nouveau. L'entreprise de transport qui a récupéré le monstre est venue avec un homme et un emballage de télévision ordinaire. En raison de la forte courbure, le moniteur aurait dû être cassé. Ce n'est pas comme si j'avais dit qu'il fallait deux personnes pour la taille et le poids et qu'ils devaient vérifier si l'emballage était adapté. L'homme de Samsung m'a dit : "Non, ne prenez pas votre emballage d'origine à cause de l'assurance, mais prenez celui de l'entreprise de transport. J'ai quand même donné l'emballage d'origine et aidé le pauvre chauffeur à le descendre car la boîte est aussi grande qu'un petit cercueil. Morale de l'histoire : n'achetez que chez Digitec directement, même si je l'ai eu chez Samsung pour 1799 en tant que fanboy. Chez Digitec, j'aurais probablement eu un remplacement direct. Encore une fois, j'ai appris quelque chose. Cendres sur ma tête. Semper Fi Digitec
Nous sommes désolés que vous ayez fait cette expérience.
C'est de toute façon l'un des pires moments lorsqu'un écran bleu de la mort apparaît.
Merci pour vos gentils mots, nous espérons que nous continuerons à être dignes de votre confiance.
Ooh-rah floriangis
Mise à jour :
après avoir presque incité le pauvre employé du support à se suicider parce que ça n'avançait jamais, voici l'ENTREPRISE !!!.
L'écran a été collecté par un transporteur comme indiqué ci-dessus et livré le lendemain chez Pictronic selon les informations fournies par le transporteur. Pas de confirmation ni rien d'autre. Après une semaine (mercredi), j'ai appelé Pictronic. Mme Marcantonio m'a confirmé oralement la réception de l'écran, mais ils n'ont pas encore pu l'examiner et j'aurais des nouvelles d'ici vendredi. Après plusieurs appels au support, on m'a toujours promis que quelqu'un de la VOC (Voice of Customer) me contacterait. Aucun délai n'a été respecté et personne n'a jamais répondu. Une semaine plus tard, j'ai reçu un SMS de Pictronic disant que nous avions reçu votre moniteur. WTF ???
J'ai de nouveau appelé le support Samsung (Cher M. Thomas Möring MERCI pour votre patience et vos nerfs, vous méritez le double de votre salaire, je serai heureux d'envoyer un mail de remerciement à votre patron quand je recevrai le mail). Je lui ai dit que ça ne pouvait pas continuer comme ça et que je me sentais tout simplement floué et qu'en tant qu'acheteur d'un produit haut de gamme, on n'était pas pris au sérieux.
Il a de nouveau envoyé un mail à son patron et à la VOC Swiss... et voilà... Plusieurs jours plus tard, une dame de VOC Swiss m'appelle effectivement à 17h45 et me dit que l'appareil n'est pas réparable et que le prix sera remboursé. Non, je ne veux pas qu'on me rembourse le prix d'achat, mais un appareil, car maintenant il coûte plus cher et je ne suis pas prêt à payer 300 de plus. Il faut qu'ils se renseignent. J'ai dit oui s'il vous plaît rapidement parce que dans trois jours je serai en vacances. oui oui nous le ferons.