Cela doit être une erreur et nous en sommes navrés. Vous pouvez volontiers contacter le service client pour expliquer la situation et trouver une solution :) https://helpcenter.digitec.ch/hc/fr/requests/new
Je peux vous conseiller de faire un chat ou un appel.
J'ai reçu le mien il y a un mois et la fermeture de l'emballage était également cassée des deux côtés. Je n'ai pas eu les autres problèmes que vous avez mentionnés. Je voulais d'abord le renvoyer mais j'ai ouvert le téléphone et j'ai commencé à l'utiliser et il était manifestement neuf, donc je suppose qu'il s'agit d'un retour.
J'ai eu le S10 il y a quelques téléphones, mais d'après mes souvenirs, il est beaucoup plus plat que ce OnePlus. Sans housse, si vous l'utilisez d'une seule main, vous toucherez souvent accidentellement les côtés avec la paume de votre main, mais il est vraiment confortable à tenir.
Je vous invite à contacter le service client pour avoir plus d'informations sur cela. On vous expliquera cela en détail :) https://helpcenter.digitec.ch/hc/fr/requests/new
Normalement, il est expédié de manière à ce qu'il arrive le jour de la sortie. Cependant, le délai est un peu court pour qu'il soit envoyé aujourd'hui.