Questions sur Galaxus Mobile Abonnement CH illimité

Vous trouverez les informations les plus importantes concernant Galaxus Mobile sur ce blog : https://www.galaxus.ch/de/page/galaxus-mobile-das-neue-mobile-abo-von-digitec-galaxus-27323. Si vous n'avez pas de crédit jusqu'en mars 2024, nous vous prions de vous adresser directement à notre Helpcenter afin que nous puissions examiner brièvement votre cas individuel. https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=39231

Bonjour gselluxe Je suis d'accord avec vous (j'ai déjà écrit un commentaire à ce sujet). Ce n'est tout simplement pas possible. Les bons échangés/achetés devraient conserver leur durée de validité de 12/24 mois. A l'échéance, il est alors possible de changer de modèle, mais certainement pas de les créditer simplement comme un avoir. Je n'aurais jamais payé 100 francs pour 6,66 mois (nous payons maintenant 15,-/mois parce que nous avons une famille de 5). Ce n'est définitivement pas possible.

Oh non, nous sommes désolés de lire cela, mais le mieux est de contacter directement notre service clientèle. Ils pourront vous aider à résoudre votre problème. https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360002056120

Malheureusement, cela n'est pas possible actuellement.

Nous regrettons que vous rencontriez des problèmes avec notre abonnement et vous invitons à prendre contact avec le département responsable afin que nos collaborateurs puissent éventuellement vous proposer une solution : https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/fr/requests/new

Le réseau de Galaxus Mobile utilise le réseau mobile Sunrise, qui offre une très bonne couverture en Suisse. Bien entendu, la couverture du réseau dépend également de l'endroit où vous vous trouvez et de l'environnement. Vous trouverez toutes les informations concernant Family & Friends ici : https://abos.galaxus.ch/family-and-friends

Cela dépend beaucoup de l'endroit où vous vous trouvez. Par exemple, dans la région de Zurich, je n'ai absolument aucun problème.

Pour conserver ton numéro de téléphone et souscrire à un abonnement chez Galaxus Mobile, tu dois suivre ces étapes : 1. Obtiens ton code RIO : Appelle le 3179 pour obtenir ton code RIO, qui te sera envoyé par SMS. 2. Souscris à un nouvel abonnement : Choisis l'abonnement souhaité sur le site de Galaxus Mobile et sélectionne l'option pour conserver ton numéro actuel. Saisis ton numéro de téléphone et ton code RIO lors de la souscription. 3. Active ta nouvelle carte SIM : Attends la réception de ta nouvelle carte SIM et active-la suivant les instructions fournies par Galaxus Mobile. Assure-toi de ne pas résilier ton ancien abonnement toi-même, car le nouvel opérateur s'en chargera.

Dans ce cas, nous vous renvoyons à notre assistant Galaxus, qui met à votre disposition des possibilités de contact direct, afin que cela puisse être vérifié pour vous et que vous puissiez être aidé en conséquence. https://www.galaxus.ch/help

La première MultiSIM chez Galaxus Mobile est gratuite la première année. A partir de la deuxième année, la MultiSIM coûte 5 CHF par mois.

C'est possible, mais vous devez d'abord vous inscrire vous-même (mais sans lancer votre propre abonnement ou activer la carte SIM), puis ajouter votre fils à votre compte en tant que membre "Friends & Family". Dans cette étape, vous pouvez également demander un portage. Vous trouverez les instructions détaillées ici : https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/articles/9979634794002-Abo-Abschluss-f%C3%BCr-Minderj%C3%A4hrige#:~:text=Um%20selbst%C3%A4ndig%20ein%20Abo%20abzuschliessen,ein%20Abo%20f%C3%BCr%20sie%20abschliessen.

Oui, vous pouvez garder votre ancien numéro.

Merci pour votre commentaire, je le transmettrai volontiers au service concerné.🫡

Oui, vous pouvez demander la portabilité de votre ancien numéro à la fin de votre contrat lors de votre inscription. Dans ce cas, nous enverrons à votre fournisseur actuel la demande de portage à la date la plus proche possible et votre nouvel abonnement commencera à cette date.

[EDIT] Nos cartes SIM ne sont pas conçues pour les routeurs, n'hésitez pas à contacter le service client de Galaxus Mobile pour plus d'explications et de conseils.😊 Vous trouverez notre formulaire de contact sous le lien suivant : https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/requests/new

Cela peut varier considérablement. Nous vous recommandons de demander conseil à notre équipe Galaxus Mobile : https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360002056120

Vous pouvez trouver les informations sur la vitesse ici : https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/en-us/articles/9979633980306-Which-network-does-Galaxus-Mobile-run-on

Si vous cliquez sur le deuxième onglet ("Utilisation") dans le cockpit de Galaxus Mobile à gauche, vous verrez dans la partie inférieure le choix de la Multi-SIM. Cette Multi SIM est envoyée par la poste et coûte 5 par mois après la première année gratuite. :)

A moins que vous ne portiez un numéro existant, un numéro vous sera attribué au hasard. Actuellement, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de choisir librement un numéro. Une solution de contournement un peu compliquée consisterait à acheter un numéro de votre choix auprès d'un autre fournisseur en tant que prépayé, puis à porter ce numéro chez nous.

Nos cartes ne sont pas techniquement conçues pour être utilisées dans un routeur. Il se peut que les performances soient énormément réduites ou que la carte ne fonctionne pas du tout. C'est pourquoi Digitec, en collaboration avec Digital Republic, propose les cartes iot suivantes : https://www.galaxus.ch/de/search?q=iot

En ce qui concerne le filtre anti-spam, vous pouvez contacter directement notre service clientèle (indiquez votre numéro de téléphone) afin qu'il soit mis en place pour vous. Voici le lien correct : https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new Il y a une erreur sur la page que vous avez liée. Le service responsable a été directement informé. Merci de nous l'avoir signalé. :)

La carte SIM supplémentaire coûte 5 CHF par mois après la première année gratuite.

Ciao Andy Je ne peux rien te dire sur le réseau. Mais je te conseille de ne pas toucher à cet abonnement, la réception est médiocre et l'internet est d'une lenteur mortelle. Bien sûr, ce n'est pas permanent et il y a des périodes où cela fonctionne à peu près. Mais c'est tellement gênant que nous allons changer à nouveau tous les abonnements Galaxus. Salutations Marco

Vous pouvez enregistrer deux numéros, mais vous aurez alors deux profils et vous paierez pour les deux numéros. L'ancien numéro n'est donc pas écrasé.

Oui, votre numéro précédent peut être repris. :)

Tous les coûts sont indiqués ici : https://mobile.galaxus.ch/static/documents/GalaxusMobile_Tarife_DE.pdf Nous proposons également depuis peu un abonnement avec données illimitées en UE/USA. https://mobile.galaxus.ch/mobile/

Selon nos informations, vous devez le spécifier après l'ouverture du compte. Vous pouvez le faire dans votre compte client-e. Pour plus d'informations, cliquez ici : https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/articles/9979635128978-Studentenrabatt-aktivieren-funktioniert-nicht