Lenovo Foundation Service - Préparation du service
Informations sur le produit
Faites confiance à Lenovo pour couvrir l'ensemble du cycle de vie de vos actifs informatiques et libérer vos techniciens afin qu'ils se concentrent sur ce qui compte. Véritable partenaire commercial dédié à votre satisfaction et à votre succès, Lenovo propose un portefeuille de solutions de service et de support.
La plupart des garanties Lenovo incluent un accès téléphonique au support client et une couverture complète des frais de main-d'œuvre, des pièces et de la réparation du système pour tous les défauts de fabrication ou problèmes d'utilisation courante qui surviennent avec votre produit Lenovo. Si un problème ne peut pas être résolu par téléphone, Lenovo enverra un technicien certifié pour tenter de réparer votre machine sur place, sans frais d'expédition. Ce service couvre la réparation des pièces et de la main-d'œuvre, la main-d'œuvre étant fournie sur site dans votre entreprise. Si Lenovo détermine que le problème de votre produit est couvert par la garantie et ne peut pas être résolu par téléphone ou avec une unité remplaçable par le client, la réparation sera effectuée sur place. Le service est disponible pendant les heures normales de travail de Lenovo dans le pays. Les appels reçus après 16h00, heure locale, nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire pour le dispatch du service. Le service sur site est disponible uniquement dans les zones métropolitaines.