Lancom Systems LANCOM LANcare Direct 24/7 - M (5 ans)Email Vers.

Support direct du fabricant 24/7 et mises à jour de sécurité
Que ce soit pour une question technique ou des problèmes de connexion : avec LANcare Direct 24/7, vous pouvez compter sur un support rapide et une expertise pour les appareils LANCOM, quel que soit le moment ou le jour. Lorsque vous appelez pour signaler des perturbations opérationnelles majeures, un interlocuteur vous aidera dans les 30 minutes. Nous fournissons également un support technique pour les problèmes mineurs ou les demandes d'informations pendant les heures de service (du lundi au vendredi, de 8h à 18h CET). Des mises à jour de sécurité régulières garantissent une protection globale contre les éventuelles failles de sécurité et vulnérabilités.

Hotline d'urgence 24/7 avec priorisation directement du fabricant
En cas d'urgence, chaque minute compte : appelez-nous en cas de perturbations opérationnelles majeures de l'appareil enregistré. Notre personnel expérimenté vous fournira des conseils et une assistance en seulement 30 minutes – 24 heures sur 24, 365 jours par an – quel que soit le stade de gestion du cycle de vie de l'appareil LANCOM. La perturbation sera résolue le plus rapidement possible grâce à un traitement prioritaire de votre demande, incluant une garantie de rappel automatique, afin que vos services soient immédiatement prêts à fonctionner à nouveau.

Heures de service avec des temps de réponse garantis
Avez-vous des problèmes matériels, des demandes de configuration ou d'informations pour lesquelles vous avez besoin de notre assistance ? Nos experts vous aideront pendant les heures de service de 8h à 18h CET les jours ouvrables. Nous traitons votre demande de support avec un temps de première réponse d'un maximum de quatre heures.

Fiabilité de planification élevée avec mises à jour de sécurité
Planifiez à l'avance et bénéficiez d'une protection complète pour tous les appareils LANCOM afin d'assurer des opérations commerciales fiables, en particulier dans le cadre de projets à long terme. Cela inclut des mises à jour de sécurité gratuites du système d'exploitation respectif pour garantir que l'appareil enregistré fonctionne toujours au plus haut niveau de sécurité.