HPE Tech Care 5 Years Essential Hardware Only Support for ProLiant DL360 Gen10

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) est l'expérience de support opérationnel pour les produits matériels et logiciels HPE. HPE Tech Care aide les équipes informatiques à se concentrer sur l'avancement des affaires en recherchant proactivement de meilleures façons de faire les choses, plutôt qu'en se contentant de traiter des problèmes réactifs.

HPE Tech Care va au-delà du support traditionnel en permettant un accès direct à des spécialistes spécifiques aux produits et en fournissant des conseils techniques généraux pour aider les clients à réduire les risques et à rechercher continuellement des méthodes plus efficaces. Les clients de HPE Tech Care peuvent recevoir de l'aide par plusieurs canaux, y compris le support téléphonique, des forums modérés par HPE avec des délais de réponse définis, l'enregistrement automatisé des incidents et une fonction de chat en temps réel. Le service offre un accès à des ressources techniques expertes avec des connaissances spécialisées dans le matériel et les logiciels pertinents pour des charges de travail spécifiques, minimisant ainsi le temps que les clients passent à répondre à des questions de triage ou de droits d'accès inutiles.

HPE Tech Care fournit également des conseils techniques généraux pour l'exploitation, la gestion et la sécurité du produit pris en charge.

Le HPE Support Center offre une expérience numérique améliorée et personnalisée qui aide les clients à gérer leurs actifs en reconnaissant les différents produits installés dans leur environnement et comment ces produits interagissent. De nouveaux outils d'auto-service permettent aux clients d'effectuer certaines activités sans avoir besoin d'ouvrir un incident de support, tout en fournissant un portail de ressources de connaissances sélectionnées. HPE Tech Care donne accès aux ressources HPE qui aideront à promouvoir l'excellence opérationnelle et l'optimisation des performances, du edge au cloud.