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Le service HPE Foundation Care Exchange combine des services matériels et logiciels à distance populaires, vous permettant d'augmenter la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les techniciens de Hewlett Packard Enterprise collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés avec vos produits HPE. Avec l'échange de matériel, un service de remplacement de pièces fiable et rapide est disponible pour les produits qualifiés de Hewlett Packard Enterprise. HPE Foundation Care Exchange a été spécialement conçu pour les produits adaptés à l'expédition, sur lesquels vous pouvez facilement restaurer des données à partir de fichiers de sauvegarde. C'est donc une alternative économique et pratique au support sur site. Pour l'échange de matériel, un produit de remplacement ou une pièce de rechange est livré à votre emplacement sans frais d'expédition dans un délai déterminé. Les produits de remplacement ou les pièces de rechange sont neufs ou en état fonctionnel comme neuf. Le support logiciel pour les produits réseau de HPE comprend un support technique à distance et un accès aux mises à jour et correctifs logiciels. Les clients peuvent accéder aux mises à jour pour les logiciels et les manuels de référence dès qu'ils sont disponibles. De plus, HPE Foundation Care Exchange offre un accès électronique aux informations sur les produits et le support associés, permettant à chacun de vos employés informatiques de localiser des informations essentielles disponibles commercialement.