Customer Service Representative (Call) - Italiano (f/h/x)
- Belgrade
- 80% - 100%
- Service clientèle
- anglais
Chi siamo?
Come piattaforma di e-commerce leader in Svizzera, con un team di oltre 4’000 persone tra Svizzera, Germania e Serbia, Galaxus continua a espandersi verso nuovi mercati. La nostra forza risiede nella costante voglia di sfidare la realtà consolidata. Per questo cerchiamo talenti che sappiano riconoscere nella diversità la chiave della crescita e del successo. Da noi trovi la libertà e la fiducia di agire in modo responsabile, di crescere e di essere completamente chi sei. Galatticamente tu.
Sei cordiale e competente al telefono? Ti piace aiutare i clienti con professionalità e con un sorriso nella voce? Allora unisciti a noi! Ti offriamo un contratto a tempo determinato - part-time dal 50% al 80% fino al 15 gennaio 2027, con possibilità di proroga.
Tes responsabilités
- Rispondi alle chiamate dei clienti con empatia e competenza: che si tratti di date di consegna, modifiche agli ordini, resi, garanzie o pagamenti
- Consigli i clienti sui prodotti e fornire raccomandazioni personalizzate
- Risolvi con creatività e determinazione qualsiasi problema, assicurando la massima soddisfazione dei clienti
- Sei un punto di riferimento per la consulenza ai clienti, offrendo un servizio professionale e di qualità
- Cerchi continuamente nuove soluzioni per migliorare i processi di lavoro interni, con un approccio creativo e proattivo
Tes compétences
- Parli benissimo l'italiano e l'inglese (livello C1), il francese sarebbe un grande vantaggio
- Metti al centro il cliente, offrendo un’assistenza completa e personalizzata
- Grazie alla tua sicurezza, alle tue capacità di negoziazione e a un pizzico di fascino, riesci a risolvere i problemi e a conquistare la fiducia dei clienti
- Sei abile nell’inserimento e nella gestione di ordini, pagamenti e dati dei clienti nel sistema
- Sei capace di affrontare le sfide con creatività per raggiungere i tuoi obiettivi
- Comunichi in modo autentico e costruisci relazioni sincere
- Sai adattarti con flessibilità ai cambiamenti nel contesto lavorativo
Pourquoi commencer avec nous?
- Più valori, meno blabla: cooperativi, innovativi, piratici, responsabili, ambiziosi – tutti noi viviamo secondo questi cinque valori.
- Coraggio e anticonformismo: incoraggiamo tutti e tutte a pensare attivamente con la propria testa, uscendo anche dagli schemi.
- Senza complicazioni: evitiamo il superfluo e ci concentriamo sulle cose importanti, dal superamento delle sfide alla celebrazione dei nostri successi.
- Flessibilità e libertà: oltre alle opzioni di telelavoro, ti offriamo fino a 8 settimane di «workation» all'anno. Inoltre, ogni posizione può essere svolta anche con un grado di occupazione par-time dal 50% al 80%.
- Crescita rapida: con noi puoi crescere professionalmente e svilupparti continuamente. Hai a disposizione 700 punti EDU (pari a 700 euro o a 2000 minuti di tempo libero) all'anno per la tua formazione continua.
- Altri vantaggi: puoi usufruire di tariffe preferenziali nei nostri negozi, 25 giorni di vacanza e molti altri vantaggi.
La diversità è la nostra cultura.
Coltiviamo il talento lavorando insieme a persone provenienti da contesti diversi per creare il miglior team possibile. Ci impegniamo a garantire parità di trattamento e di opportunità per tutte le persone, indipendentemente da origine etnica, nazionalità, religione, orientamento sessuale, stato civile, genere, identità di genere, età, disabilità o altro. L'inclusione è la forza che alimenta l'innovazione, la cultura basata su apertura e la collaborazione.
Langue de travail
anglaisTaux d'occupation
80% - 100%Lieu
Digitec Galaxus AGMakedonska 44/6
RS-11000 Belgrad
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Sois galactique à ta façon.
Nous sommes convaincus que des valeurs communes sont déterminantes dans la garantie d’un succès inscrit sur le long terme. Selon nous, une culture d’entreprise forte est donc plus importante que des directives ou des règles strictes.