Kooperation mit Zigarren-Online
Ich möchte den Verantwortlichen von Galaxus oder die Verantwortlichen darauf hinweisen welche Erfahrungen ich mit Zigarren-Online machte; da bei Galaxus wohl viele Gelegenheitsraucher bestellen und Leute die sich nicht so gut mit Zigarren auskennen oder Neulinge und diesen Leuten rate ich dringend von ZO ab. Die Marge wird aufs Letzte ausgenutzt womit man leben könnte aber der Inhaber begründet das mit Service. Allerdings gehe ich und meine Raucherfreunde davon aus, dass es ausgenutzt wird, dass Gelegenheitsraucher und Neulinge sich nicht so auskennen. Bei Einzelzigarrenbestellungen werden oft schlecht ziehende und beschädigte Deckblätter versendet. (Zigarren sind Naturprodukt und handgefertigt und jede zieht anders; dh in jeder Kiste sind besser und schlechter ziehende was völlig normal ist) Jedoch können Kenner und Händler an der Zigarre(Festigkeit)erkennen wie das Zugverhalten sein wird. Bei Einzelzigarrenbestellungen erhielt ich immer und meine Kollegen eher schlecht ziehende und das über Monate was uns zum Schluss kommen liess, dass die Zigarren vorsortiert werden und erst mal die schlechteren an Neukunden versendet werden und gewartet wird ob eine Reklamation kommt. Wir finden dieses Verhalten äusserst Serviceunfreundlich und hätten auch nichts gesagt wenn nicht die Argumentation vom Inhaber kam die Margen voll auszureizen wegen dem Top-Service. Mein jetziger Händler hat kleinere Margen und ich hatte noch nie eine fehlerhafte Zigarre oder eine mit schlechtem Zugverhalten bei Einzelbestellungen. Wenn man ein 5er Set z.B Montecristo Double Edmundo bestellt rund 18.- pro Stück und mehrere male 5Stk erhält welche nicht rauchbar sind ist dass doch sehr enttäuschend und nervig. Ich kann Galaxus nur empfehlen, alles super aber empfehle eine Kooperation mit einem anderen Zigarrenversand. ZV oder finest-import
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