The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition

Die 20. Jubiläumsausgabe des "brillanten und praktischen" Business-Klassikers, nun aktualisiert, um die digitale Welt widerzuspiegeln, bietet wesentliche Werkzeuge und Weisheiten für alle Berater, Verhandler und Ratgeber.

In der heutigen schnelllebigen, vernetzten Wirtschaft müssen Fachleute härter denn je arbeiten, um ihre Geschäftskompetenzen und ihr Wissen zu erhalten und zu verbessern. Technisches Meisterwissen in seinem Fachgebiet allein reicht jedoch nicht aus, behaupten die professionellen Berater David H. Maister, Charles H. Green und Robert M. Galford. Sie argumentieren, dass der Schlüssel zum beruflichen Erfolg die Fähigkeit ist, das Vertrauen und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

In dieser 20. Jubiläumsausgabe bereichern Maister, Green und Galford unser Verständnis der heutigen Gesellschaft und veranschaulichen, wie man in einer digitalen Welt effektive Kommunikatoren sein kann. Anhand ihres Modells "die Vertrauensgleichung" zerlegen sie die rationalen und emotionalen Komponenten von Vertrauenswürdigkeit. Mit Präzision und Klarheit erläutern sie fünf verschiedene Schritte, die Sie unternehmen müssen, um eine vertrauensbasierte Beziehung aufzubauen. Jeder Schritt – engagieren, zuhören, rahmen, envisionieren und verpflichten – wird in eigenen Kapiteln ausführlich beschrieben.

Dieses äusserst zugängliche Buch bietet "eine unschätzbare Landkarte für all jene, die wirklich besondere Beziehungen zu ihren Kunden entwickeln möchten." Die Autoren verweben Anekdoten, Erfahrungen und Beispiele sowohl ihrer eigenen als auch anderer Erfolge und Fehler zu grossem Effekt. Der Trusted Advisor ist eine unverzichtbare Lektüre für jeden, der beraten, verhandeln oder komplexe Beziehungen zu anderen managen muss.