The Friction Project

Der definitive Leitfaden zur Beseitigung der Kräfte, die es schwieriger, komplizierter oder geradezu unmöglich machen, in Organisationen Dinge zu erledigen. Finden Sie heraus, warum Adam Grant sagt: „Wenn jeder Führungskraft die Ideen in diesem Buch ernst nehmen würde, wäre die Welt ein weniger miserabler, produktiverer Ort.“ Jede Organisation wird von destruktiver Reibung geplagt. Doch einige Formen der Reibung sind unglaublich nützlich, und Führungskräfte, die versuchen, die Effizienz am Arbeitsplatz zu verbessern, machen oft alles noch schlimmer.

Basierend auf sieben Jahren praktischer Forschung lehrt „The Friction Project“ von den Bestsellerautoren Robert I. Sutton und Huggy Rao die Leser, wie sie zu „Reibungsbehebungs-Experten“ werden können. Sutton und Rao beginnen das Buch damit, zu erläutern, wie geschickte Reibungsbeheber denken und handeln wie Treuhänder der Zeit anderer. Sie bieten Reibungsforensik an, um den Lesern zu helfen, herauszufinden, wo man schlechte organisatorische Reibung vermeiden und reparieren kann und wo man gute Reibung aufrechterhalten und einbringen sollte.

Dann zeigt ihre Hilfspyramide, wie Reibungsbeheber ihre Arbeit erledigen, von der Umformulierung von Reibungsproblemen, die sie im Moment nicht lösen können, damit sie weniger bedrohlich erscheinen, bis hin zur Gestaltung und Reparatur von Organisationen. Der Kern des Buches beschäftigt sich mit den Ursachen und Lösungen für fünf der häufigsten und schädlichsten Reibungsprobleme: ahnungslose Führungskräfte, Additionskrankheit, gebrochene Verbindungen, Jargonmonoxid und schnelle, hektische Menschen und Teams.

Klingt bekannt? Sutton und Rao sind hier, um zu helfen. Sie schliessen mit Lektionen ab, wie man sein eigenes Reibungsprojekt leitet, einschliesslich der Verknüpfung kleiner Dinge mit grossen, der Kraft der Höflichkeit, des Mitgefühls und der Liebe zur Förderung von Entwürfen und Reparaturen sowie der Akzeptanz des Chaos, das ein unvermeidlicher Teil des Prozesses ist, während man dennoch versucht, es zu bereinigen.