Souverän mit Konflikten umgehen - Tools, Methoden, Erfahrungswissen

Das Leiten kompakt-Heft vermittelt zunächst das theoretische Verständnis für Konfliktdynamiken. Im Weiteren erklärt es Methoden und Tools, die einen konstruktiven Umgang mit alltagstypischen Konflikten ermöglichen. Dabei werden sowohl die persönliche Konfliktbiografie als auch der eigene Umgang mit Konflikten selbstreflexiv betrachtet. In der sich anschliessenden "Hausapotheke" voller alltagstauglicher Tools finden Leitungskräfte zahlreiche praxistaugliche Hinweise zur Handhabung von niedrig eskalierten Konflikten, veranschaulicht durch leitungsperspektivische Beispiele aus dem Berufsalltag. Ein weiterer Bestandteil ist die Konfliktprävention im Team.