Scholar Work

"Scholar Work" ist ein Fachbuch, das sich mit emotionaler Arbeit im Bankensektor von Pakistan beschäftigt. Es kombiniert zwei Forschungsartikel und zwei Fallstudien, die speziell auf die Herausforderungen und Dynamiken in diesem Bereich eingehen. Der Schwerpunkt liegt auf der Analyse emotionaler Arbeitsprozesse, bei denen Angestellte ihre echten Gefühle unterdrücken und stattdessen die Emotionen zeigen, die von ihrem Beruf gefordert werden. Diese Praxis kann häufig zu einem Zustand der Erschöpfung führen. Das Buch identifiziert verschiedene Techniken der emotionalen Arbeit, die von Bankangestellten in Pakistan verwendet werden, und untersucht, wie verschiedene Faktoren die Arbeitszufriedenheit und Mitarbeiterbindung beeinflussen. Abschliessend wird die Beziehung zwischen emotionaler Arbeit und Markenmanagement anhand einer Fallstudie erläutert.