Public Shared Service Centers

Das Buch "Public Shared Service Centers" von Gerd Schwarz bietet eine umfassende Analyse der Vor- und Nachteile von Shared Service Centern, insbesondere im Kontext der Implementierung von IT-, Finanz-, Personal- und Beschaffungsprozessen. Basierend auf einer empirischen Studie, die 72 amerikanische öffentliche Unternehmen untersucht, werden Designvorschläge unterbreitet, die auf den gewonnenen Erkenntnissen basieren. Das Werk beleuchtet, wie Shared Service Center zur Verbesserung von Kosten und Qualität beitragen können und erläutert detailliert die Unterschiede im Outsourcing anhand des Transaktionskostenansatzes. Diese fundierte Untersuchung richtet sich an Fachleute und Entscheidungsträger, die sich mit der Optimierung von Geschäftsprozessen auseinandersetzen.