Mobile Geschäftsprozesse

Die Arbeit beginnt mit der Erarbeitung der theoretischen Grundlagen für mobile Geschäftsprozesse und definiert verschiedene Massnahmen zur Steuerung der Wertschöpfungskette eines Unternehmens hinsichtlich Qualität, Zeit und Kosten. Dies führt zur Vorgabe für entscheidende Verbesserungen von (mobilen) Prozessen durch deren Neugestaltung. In dieser Arbeit wird als Ziel von mobile Business Process Reengineering der Entwurf und die Umsetzung eines qualitativ hochwertigen Prozesses definiert. Als typische Ziele des mobile Business Process Reengineering werden Mehrwerte mit Effizienz- und Effektivitätswirkung, organisatorische und flexible Mehrwerte herausgearbeitet. Über die Beschreibung von Merkmalen von qualitativ hochwertigen Prozessen leitet die Arbeit weiter zu den Potentialen des mobile Business Process Reengineerings. Der theoretische Teil wird mit einem Vorschlag für die Vorgehensweise bei Analyse und Entwurf mobiler Geschäftsprozesse abgeschlossen. Der anschliessende praxisorientierte Teil widmet sich der Analyse des Ist-Prozesses der Parkplatzbewirtschaftung und der Modellierung eines mobilen Prozesses mittels dem Geschäftsprozessmanagement-Tool Adonis.