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Der Bestseller der New York Times und des Wall Street Journal! Das neue Geheimnis für eine loyale Kundenbindung, die sich auszahlt. Einst revolutionär, wurden Loyalitätsprogramme, die darauf abzielten, Produkte zu differenzieren, schnell zur Massenware. Dennoch werden jedes Jahr Milliarden von Dollar für Programme ausgegeben, die zum Scheitern verurteilt sind. Diese Programme inspirieren, wie sich herausstellt, keine langfristige Loyalität. Sobald ein besseres Angebot kommt, sind die Kunden bereit, zu wechseln. Kann man ihnen das verübeln? Das Silicon-Valley-Start-up Bunchball, Pionier und Innovator im Bereich Gamification, ist in Bezug auf das Konzept der Loyalität und deren Nutzung zur Steigerung von Unternehmensgewinnen und -wachstum Lichtjahre voraus. Bunchball konzentriert sich nicht nur auf die Kundenloyalität, sondern auch auf die Loyalität von Mitarbeitern und Partnern und kombiniert Verhaltensökonomie, Big Data, soziale Medien und Gamification, um Loyalität zu inspirieren, die von allen Beteiligten am Erfolg eines Unternehmens getragen wird. Jetzt in Loyalty 3.0.

Produktbild Loyalty 3.0: How to Revolutionize Customer and Employee Engagement with Big Data and Gamification (Englisch, Falk Viellechner, Lars Viellechner)

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