Kundenmanagement in der Network Economy

Deutsch, Stefan Weingärtner, Matthias Meyer, Fabian Döring, 2012
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Produktinformationen

Dieses Buch bietet Führungskräften und Projektverantwortlichen verständliches und übersichtliches Orientierungswissen zu CRM- und e-CRM-Projekten. Es vermittelt Erfolgsfaktoren und Konzepte zur Realisierung eines CRM in Unternehmen und stellt im Sinne eines ganzheitlichen Kundenmanagements die neuen Möglichkeiten von e-CRM dar. Neben methodischen Fragestellungen werden IT-technische, ablauftechnische und organisatorische Herausforderungen aufgezeigt, Umsetzungsvorschläge skizziert und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Im Sinne des Information Networking wird besonderes Augenmerk der Integration in die Strukturen und Prozesse von Unternehmen geschenkt. Die Network Economy zeichnet sich durch eine wachsende Vernetzung innerhalb und zwischen Unternehmen aus. In den Mittelpunkt rücken jedoch zunehmend der Aufbau und das Management von Kundenbeziehungen (CRM), das seine konsequente Fort.

Das Wichtigste auf einen Blick

Sprache
Deutsch
Thema
Technik & IT
Unterthema
Informatik
Autor
Fabian DöringMatthias MeyerStefan Weingärtner
Anzahl Seiten
216
Bucheinband
Kartonierter Einband
Jahr
2012
Artikelnummer
7270336

Allgemeine Informationen

Verlag
Vieweg & Teubner
Kategorie
Fachbücher
Release-Datum
12.1.2018

Buch Eigenschaften

Thema
Technik & IT
Unterthema
Informatik
Sprache
Deutsch
Autor
Fabian DöringMatthias MeyerStefan Weingärtner
Jahr
2012
Anzahl Seiten
216
Bucheinband
Kartonierter Einband
Jahr
2012

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