Kundenmanagement in der Network Economy
Deutsch, Stefan Weingärtner, Matthias Meyer, Fabian Döring, 2012Mehr als 10 Stück an Lager beim Lieferanten
Produktinformationen
Dieses Buch bietet Führungskräften und Projektverantwortlichen verständliches und übersichtliches Orientierungswissen zu CRM- und e-CRM-Projekten. Es vermittelt Erfolgsfaktoren und Konzepte zur Realisierung eines CRM in Unternehmen und stellt im Sinne eines ganzheitlichen Kundenmanagements die neuen Möglichkeiten von e-CRM dar. Neben methodischen Fragestellungen werden IT-technische, ablauftechnische und organisatorische Herausforderungen aufgezeigt, Umsetzungsvorschläge skizziert und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Im Sinne des Information Networking wird besonderes Augenmerk der Integration in die Strukturen und Prozesse von Unternehmen geschenkt. Die Network Economy zeichnet sich durch eine wachsende Vernetzung innerhalb und zwischen Unternehmen aus. In den Mittelpunkt rücken jedoch zunehmend der Aufbau und das Management von Kundenbeziehungen (CRM), das seine konsequente Fort.
Sprache | Deutsch |
Thema | Technik & IT |
Unterthema | Informatik |
Autor | Fabian Döring, Matthias Meyer, Stefan Weingärtner |
Anzahl Seiten | 216 |
Bucheinband | Kartonierter Einband |
Jahr | 2012 |
Artikelnummer | 7270336 |
Verlag | Vieweg & Teubner |
Kategorie | Fachbücher |
Release-Datum | 12.1.2018 |
Thema | Technik & IT |
Unterthema | Informatik |
Sprache | Deutsch |
Autor | Fabian Döring, Matthias Meyer, Stefan Weingärtner |
Jahr | 2012 |
Anzahl Seiten | 216 |
Bucheinband | Kartonierter Einband |
Jahr | 2012 |
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