Kommunikation in der Pflege

Kommunikation und Gesprächsführung sind für die Pflege zentral. Zugleich stellt die Arbeit mit kranken, stark belasteten und emotional instabilen Personen oft eine grosse Herausforderung dar. Dieses Buch richtet sich an alle, die mit pflegebedürftigen Menschen, Patientinnen und Patienten, Heimbewohnerinnen und Heimbewohnern sowie Angehörigen arbeiten. Es vermittelt Grundlagen des Umgangs miteinander im Alltag, vom Informationsgespräch über Motivation und Unterstützung, den Umgang mit Krisen bis hin zur Arbeit im Team - auf dem letzten Stand der Forschung, kompakt und praxisnah.