ITIL: A Decision & Implementation Strategy for US Government Agencies

Das Buch "ITIL: A Decision & Implementation Strategy for US Government Agencies" bietet eine umfassende Analyse der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) V3 und deren Anwendung in US-Regierungsbehörden. Es adressiert die Herausforderungen, vor denen diese Behörden stehen, insbesondere in Zeiten begrenzter finanzieller Ressourcen. Durch die Bereitstellung einer klaren Methodologie zur Implementierung von ITIL wird es den Führungskräften ermöglicht, informierte Entscheidungen zu treffen, welche ITIL-Prozesse den grössten Nutzen für ihre Organisationen bringen können. Das Buch beleuchtet die Geschichte und die Prozesse von ITIL V3 und legt besonderen Wert auf einen phasenweisen Ansatz zur Implementierung, der auf die spezifischen Bedürfnisse von Regierungsbehörden zugeschnitten ist. Es ist ein wertvolles Werk für Fachleute, die die Effizienz und Kosteneinsparungen in der öffentlichen Verwaltung durch ITIL steigern möchten.