Impact of E-governance on Service Delivery

Das Buch "Impact of E-Governance on Service Delivery" bietet eine umfassende Analyse des aufkommenden Konzepts der E-Governance und dessen Einfluss auf die Dienstleistungsbereitstellung. Es beleuchtet die Entwicklung der Governance im Laufe der Zeit und die Transformation hin zu elektronisch unterstützter Verwaltung, die darauf abzielt, den Bürgerinnen und Bürgern einen besseren Zugang zu Informationen und Dienstleistungen zu ermöglichen. Durch die Einführung von Kundenservicezentren, die von staatlich benannten Agenturen betrieben werden, wird die öffentliche Verwaltung effizienter gestaltet. Das Buch konzentriert sich insbesondere auf das e-Sampark Zentrum, das von der Verwaltung von Chandigarh ins Leben gerufen wurde, und beschreibt, wie diese Initiative dazu beiträgt, die Interaktion zwischen Bürgern und Verwaltung zu verbessern und unnötige Belastungen zu reduzieren.