Digitalisierung und Qualitätsmanagement in der Jugendhilfe

Wir sind in unserem Alltag umgeben von digitalen Fluten. Internetfähige Endgeräte machen es möglich, immer und überall online zu sein. Alles wird digitalisiert, auch die Arbeitswelt. Dabei muss man jederzeit erreichbar sein. Privat- und Berufsleben verschmelzen immer mehr. Auch die soziale Arbeit steht diesem Phänomen gegenüber. Dazu dienen spezielle Softwarelösungen. Die Vorreiter dieser Digitalisierung sind vor allem grosse Träger, jedoch werden kleine nachziehen müssen. Auch Qualität spielt in der Arbeitswelt schon länger eine grosse Rolle. Dabei ist es egal, ob ein gewisses Produkt hergestellt wird, welches eine bestimmte Qualität beinhalten muss, oder eine Dienstleistung verkauft wird, die auf vorgegebenen Qualitätsstandards beruht. Qualität entsteht nicht einfach so, sie muss erarbeitet und gemanagt werden. Bringt die Digitalisierung der sozialen Arbeit, im Hinblick auf die Jugendhilfe, wirklich mehr Qualität? Diese Arbeit soll klären, ob die Digitalisierung der Jugendhilfe das Qualitätsmanagement in Einrichtungen unterstützen kann.