Customer Navigation

Mit 600 Fernsehern im Onlineshop und 300 Weinen im Regal steigt die Komplexität der Sortimente und Produktbeschreibungen. In diesem Wettlauf um das Angebot wird der Kunde oft übersehen und muss allein mit Entscheidungsproblemen zurechtkommen. Der Verbraucherpsychologe Dr. Martin Krengel zeigt, wie man Sortimente und Angebote klar, ansprechend und kundenorientiert gestalten und präsentieren kann. Sie lernen, Onlineshops, Produktinformationen, Regale und Werbematerialien strukturiert zu analysieren und zu optimieren. Dieser Ansatz hilft Ihren Kunden, schneller einen Überblick zu gewinnen und Ihre Angebote leichter zu vergleichen, was letztendlich die Zufriedenheit, die Conversion und den Umsatz steigert.