Empathy and Business Transformation

Aufgrund ihrer potenziell transformierenden Natur hat Empathie in den letzten Jahren zunehmend Aufmerksamkeit in den Bereichen Wirtschaft, Psychologie, Neurowissenschaften, Bildung, Medizin, Sozialwissenschaften und Design erhalten, um nur einige zu nennen. In den letzten zwei Jahrzehnten haben sich Diskussionen über die Rolle der Empathie im Design sowie in der kreativen Forschung und Praxis entwickelt, wobei Empathie als ein zentrales Instrument im menschenzentrierten Design und im Design Thinking wahrgenommen wird. Dieses Buch beleuchtet das kraftvolle Konzept der Empathie in der neuen post-pandemischen Ära, in der die allgegenwärtige Digitalisierung Herausforderungen mit sich bringt, um die Menschzentriertheit bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen zu bewahren.

Das Buch präsentiert einen praktischen vierstufigen Ansatz für die Herausforderungen, wie Organisationen von blossem Mitgefühl für Menschen zu Handlungen der Empathie und Mitgefühl übergehen können, die mit und von Gemeinschaften umgesetzt werden können. Eine Vielzahl von Organisationen und organisatorischen Kontexten kann von den vorgestellten Fallstudien und Forschungsmethoden profitieren. Durch diese wird im Buch untersucht, wie man in der neuen digital getriebenen post-pandemischen Ära Empathie und Mitgefühl entdecken, teilen und handeln kann, um in einer Vielzahl von Organisationen, einschliesslich gewinnorientierter und gemeinnütziger Unternehmen sowie im öffentlichen und dritten Sektor, Innovationen voranzutreiben.

Dieser herausgegebene Band wird globale Forscher in den Bereichen Produkt- und Servicedesign sowie digitale soziale Innovation ansprechen, ebenso wie diejenigen, die an organisatorischer Entwicklung interessiert sind. Die praktische, interdisziplinäre Natur des Buches und der innovative vierstufige Ansatz werden auch Studierende auf höherem Niveau ansprechen.