Digital Community Management

Digitale Communities entscheiden heute über den Erfolg von Produkten, den Imageverfall von Marken oder den Durchbruch neuer Ideen. "Kanäle" lediglich zu bespielen, reicht nicht mehr aus: Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen digitale Communities aufbauen, managen und für sich nutzen. Das Praxisbuch beleuchtet die unterschiedlichen Arten von Communities, gibt einen Einblick in externes und internes Community Management und erläutert die Erfolgsfaktoren. Auch die Möglichkeiten der Erfolgsmessung und Anwendung von KPIs im Community Management werden erklärt. Mit einem Tool-Set zum Aufbau der erforderlichen digitalen Kompetenzen und Best Practice-Beispielen.