Bewertung für BRU Teemaschine Maker One

Schlegel.s

vor einem Jahr

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Wäre eine tolle Idee, leider nach 7 Monaten funktioniert die Maschine nicht mehr

Ich trinke pro Tag etwa 6-7 Tassen Tee.
Fand die Idee der Maschine super.
Hab die Maschine direkt bei Bru gekauft.
Hab die Maschine auch 7 Monate lang genossen. Dann fing es mit dem Nozzle Problem an. Es hiess immer Nozzle missing. Das Problem kann erst mit einem Update behoben werden. Wenn die App da ist welche immer noch nicht vorhanden ist!
Mit der Zeit klemmte dann der Mechanismus, so blieb der Tee im Glasbehälter.
Der Kundenservice war nicht einfach zu erreichen.
Hab dann auch Beweisfotos/videos per Mail geschickt.
Es hiess dann die Maschine wird ausgetauscht.
Was dann nicht der Fall war. Die Maschine kam zurück es war angeblich alles gut.
Kaum am Strom angeschlossen die 1. Fehlermeldung: „place chamber“.
2 Tage später bekam ich eine Antwort das ich bei den Einstellungen die Kammerprüfung deaktivieren kann.
Es funktionierte dann sehr kurze Zeit. Dann klemmte es wieder.
Bekam dann 6 Tage keine Antwort. Hab dann gesehen das es neuer auch per WhatsApp eine Kundensupportanfrage gibt.
Da wurde endlich schneller geantwortet.
Es wurde gesagt die Maschine wird ersetzt oder allenfalls repariert.
Sie wurde repariert und das neue Update draufgespielt damit der Nozzle Fehler behoben werden kann.
Die Maschine funktionierte endlich.
Wollte im CH Shop Filter kaufen. Gab es leider nicht. Nur in DE. Angeblich sollte es ab Mitte Dezember kommen. Gab es da aber noch nicht.
Dann am 31.12 klemmte es wieder.
Hab deshalb im WhatsApp geschrieben.
Da hiess es es gibt ein neuer WhatsApp Kanal.
Da hab ich es darum nochmals geschrieben. Es kam eine automatische Antwort, dass so ab 2. Februar sie wieder da sind. Am 8.1 immer noch keine Antwort (beim vorherigem WhatsAppkanal kam die Antwort viel schneller, es hat sich also wieder stark verschlechtert). Nach einer Message von mir mit 5 Fragezeichen kam dann ein Tag später endlich die Antwort. Es hiess ich muss wieder die Seriennummer und Bestellnr. durchgeben. Schrieb dann sie können das im WhatsApp von November und per Mail von September und Oktober nachschauen. Die Antwort darauf: ich habe es versucht zu finden finde nichts.(in der 1. WhatsApp von November wäre es zu finden gewesen oder in der Mail). Hab dann den ganzen Chatverlauf mit Bildschirmfotos fotografiert und dann per WhatsApp geschickt am 18.1. (da sieht man es darauf)
Seit da kam keine Antwort. Heute ist der 30.1

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