Bewertung für Miele Triflex HX1 Power

RadekBern

vor 10 Monaten • hat dieses Produkt gekauft

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Gut aber....

Direkt nach dem Kauf hätte ich dieses Gerät jedem weiterempfehlen können – ich war wirklich zufrieden.
Doch nach zwei bis drei Jahren begannen die ersten Probleme: Das Gerät hörte manchmal plötzlich auf zu funktionieren, liess sich nicht einschalten oder zeigte einen instabilen Laufmodus.

Ich habe es – im Rahmen der von mir zusätzlich bezahlten Garantieverlängerung – zum Service eingeschickt. Einen Monat lang wartete ich ohne Staubsauger auf eine Antwort. Inzwischen erhielt ich eine Rechnung (?), mit der Begründung, das Problem habe an einem blockierten bzw. verschmutzten Filter gelegen. Im Grunde wurde mir als Nutzer die Schuld zugewiesen.

Ein Jahr später besteht das Problem weiterhin. Nun habe ich selbst festgestellt: Die Ursache war die Batterie, die mittlerweile komplett defekt ist.

Ob eine Laufzeit von zwei Jahren für einen Akku zu kurz ist, kann ich nicht beurteilen – ich habe schon Schlimmeres erlebt.
Aber wenn ich eine Garantieverlängerung bezahle, erwarte ich, dass sie auch respektiert wird – oder zumindest, dass der Service mir bei der Ursachenklärung hilft und nicht eine Rechnung stellt, obwohl das eigentliche Problem gar nicht richtig diagnostiziert wurde. mehr