Customer Service Representative – Chat Flex Force (w/m/d)

Zürich
40% - 60%
Kundendienst
Deutsch

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 4’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

Für unseren Live Chat Support suchen wir per 24.08.2026 motivierte, kreative und verlässliche Unterstützung als Customer Service Representative – Chat Flex Force (40–60%-Pensum) für unser multinationales Team. Wenn du Freude am Umgang mit Kundschaft hast, Teamarbeit liebst und mit Neugier sowie dem gewissen Etwas überzeugst, dann bist du bei uns genau richtig!

Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, mit der Möglichkeit auf Verlängerung, und wird auf Stundenlohnbasis geführt. Du arbeitest vollständig im Home-Office und profitierst gleichzeitig von einem engen Austausch mit deinem Team. Während der vierwöchigen Einarbeitung ist ein 100%-Pensum erforderlich, damit du optimal auf deine Aufgabe vorbereitet wirst.

Deine Aufgaben

Individuelle, freundliche und kompetente Betreuung unserer Kundschaft im Live Chat auf Deutsch
Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen im simultanen Chat-Support (zwei gleichzeitige Chats)
Bearbeitung und Erfassung von Aufträgen sowie Unterstützung bei Garantie- und Rückgabeanfragen
Austausch mit deinem Team und deinen Vorgesetzten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Arbeitsabläufe
Flexibler Einsatz entsprechend dem betrieblichen Bedarf und Unterstützung unseres Teams während hoher Auslastung

Deine Fähigkeiten

Du bringst zwingend Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Experience oder im Retail- bzw. Sales-Umfeld mit
Du verfügst über exzellente schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Englischkenntnisse
Du arbeitest gerne mit dem Laptop und schreibst schnell, präzise und fehlerfrei. Neue Technologien probierst du mit Neugier aus
Du bist empathisch, wortgewandt, teamorientiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben den Überblick
Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und fühlst dich in einem vollständig im Home-Office arbeitenden Team wohl
Du bist zeitlich flexibel und kannst Einsätze zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr sowie Samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr übernehmen. Fixe freie Tage sind nach Absprache möglich
Du bist bereit, bei Bedarf kurzfristige Einsätze innerhalb von 60 Minuten zu übernehmen
Mit deinen analytischen Fähigkeiten erfasst du Situationen schnell und findest gemeinsam mit unserer Kundschaft passende Lösungen
Veränderungen begegnest du offen und packst neue Herausforderungen mit einer positiven Einstellung an
Du erkennst Verbesserungspotenziale und bringst eigene Ideen ein, um unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln

Warum startest du bei uns?

Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2'000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.

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Arbeitssprache

Deutsch

Arbeitspensum

40% - 60%

Standort

Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60b
CH-8005 Zürich

Lerne uns kennen

Handle galaktisch. Und bleib du.

Gemeinsame Werte sind entscheidend für langfristigen Erfolg - davon sind wir überzeugt. Eine starke Firmenkultur ist uns darum wichtiger als starre Richtlinien oder Reglemente.

Unsere Werte Firmenportrait