amb300

3 anni fa •
Ha acquistato questo prodotto

0

0

0

La staffa si rompe senza un'influenza esterna - non è prevista la garanzia

Dopo appena un anno, una parte del portalampada (in plastica!) si è rotta da un giorno all'altro. Il materiale deve essere di pessima qualità. Naturalmente non posso dire se il problema riguardi solo la mia lampada o se si tratti di un problema generale di questo modello. Almeno sono riuscito a riparare la lampada con un po' di spago, in modo da avere ancora luce nella stanza.

Quando poi ho contattato il servizio clienti di Galaxus, è arrivata la delusione successiva: mi è stato detto che non era possibile consegnare un pezzo di ricambio. Invece, ho dovuto smontare la lampada e rispedirla indietro intera. Solo allora avrebbero deciso se si trattava di un caso di garanzia e se avrei ricevuto una nuova lampada. Mi scusi? Secondo la homepage di Galaxus, i tempi di consegna di questa lampada sono di diversi mesi!

Supponiamo quindi che Galaxus decida di essere misericordioso e consegni finalmente una nuova lampada: anche in questo caso, la mia famiglia dovrà fare a meno di una lampada da salotto per mesi. Purtroppo, però, Galaxus non mostra alcuna buona volontà. Sono stato semplicemente indirizzato alla procedura di garanzia standard, che non prevede la possibilità di inviare un articolo difettoso a posteriori. Mi è stato rifiutato il contatto diretto con il centro di assistenza/garanzia!!! Non mi è quindi possibile avvalermi dei miei diritti di garanzia. Il maligno pensa... più