Compiti

• Die umfassende Kundenberatung und vollumfängliche Kundenbetreuung liegt bei dir

• Mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer «Prise Charme» löst du die Anliegen deiner Kundschaft erfolgreich und gibst Empfehlungen ab

• Du bearbeitest telefonische Anfragen von Kundinnen und Kunden, klärst Liefertermine ab, beantwortest Fragen zu Rechnungen und berätst unsere Kundschaft in Bezug zu Garantie- und Rückgabefällen

• Zudem bist du unser Held bzw. unsere Heldin in der Kundenberatung und du beweist dein Können durch die konstante, professionelle und erfolgreiche Kundenbetreuung

• Das Erfassen von Bestellungen, das Anpassen von Aufträgen, Zahlungsarten und Kundendaten im System gehören zu deinem Tagesgeschäft

• Interne Arbeitsprozesse sind für dich nie in Stein gemeisselt, denn du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen und prüfst diese auf ihre Sinnhaftigkeit

Requisiti

• Eine Ausbildung oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice/Call Center/Detailhandel der Unterhaltungselektronik, Telekommunikationsbranche oder Weisse Ware sind Voraussetzung

• Dein Auftreten vor internen und externen Partnern ist natürlich und selbstbewusst und du weisst dich am Telefon oder im persönlichen Gespräch situationsbedingt auszudrücken

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort sind zwingende Voraussetzungen - falls du professionelle Kenntnisse in Schrift mitbringst, dann besteht die Möglichkeit das Team im E-Mail Center zu unterstützen

• Wenn du noch über Englischkenntnisse verfügst, ist das ein Vorteil

• Du bist flexibel bezüglich deinen Einsätzen und bist bereit einzuspringen wenn es mal brennt

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