Les PME suisses et digitec – une histoire à succès

hiternal AG loue des appartements meublés en Suisse pour des locations à long et à court terme. Nous avons rencontré Stephanie et Dominic Hess. Ils ont, avec leur père Ruedi Hess, monté l’entreprise et sont responsables pour sa croissance fulgurante. Lors de notre visite dans leur bureau moderne dans la ville de Zurich, nous avons été accueillis dans un cadre familial et sympathique. Les frères et sœurs Hess sont une équipe soudée: la sœur ainée, dirigeante responsable et réfléchie, et le petit frère drôle, facile à vivre qui a le sens des affaires.

**digitec**: vous commandez la plus grande partie de vos infrastructures technologiques chez digitec.ch. Quels sont pour vous, les arguments déterminants?

Stephanie Hess: Un des facteurs les plus importants dans une entreprise familiale est, bien entendu le prix. Comme nous n’avons pas des ressources illimitées à dispositions, comme les plus grandes entreprises, nous sommes obligés de chercher des solutions abordables. D’un autre côté, nous sommes également dépendants d’autres facteurs: la qualité et la fiabilité des appareils doivent être correctes, pour ne pas avoir à mettre une technologie médiocre à la disposition de nos clients. Parallèlement, la marchandise doit rapidement être disponible: comme nos clients ont les exigences les plus diverses, nous devons toujours être flexibles et pouvoir rapidement commander, voir échanger les nouveaux appareils. Toutes ces raisons nous ont conduites à choisir digitec.ch comme plateforme principale pour nos investissements.

digitec: qu’est-ce qui vous distingue des clients particuliers chez nous?

Stephanie Hess: D’un côté, il y a certainement les quantités que nous commandons. Par exemple, nous avons commandé plus de 40 téléviseurs pour nos nouveaux appartements à Lucerne. D’un autre côté il y a également les services dont nous avons besoin qui sont plus spécifiques et complets que ceux nécessités par les particuliers.

Dominic Hess: Par exemple quand nous avons agencé nos bureaux ici. Il me faut tout ce dont un bureau moderne a besoin. Cependant, j’ai l’inconvénient d’être ignorant en technologie informatique et ne suis pas prêt à investir des sommes faramineuses dans un informaticien. Surtout quand il est possible d’avoir la même chose, mais pour bien moins cher. Entrer directement en contact avec le département pour professionnels digitec et avoir pu profiter d’une solution sur-mesure était une solution optimale pour nous. Maintenant, nous avons même un NAS dans le bureau, même si je ne sais pas exactement ce que c’est. (Rire)

digitec: qu’est-ce qui vous plait particulièrement au département d2b de digitec.ch?

Stephanie Hess: Nous apprécions tout particulièrement le traitement rapide et simple de nos demandes. Quand nous avons besoin de nouveaux appareils ou d’informations concernant la maintenance/l’utilisation, on nous vient rapidement en aide. Ces conseils que l’on trouve souvent que dans les succursales écarte l’inconvénient qu’on avait jusqu’à présent dans la vente en magasin classique. Nous remercions digitec pour son soutien et nous réjouissons d’une coopération tout aussi fructueuse à l’avenir!

d2b@digitecgalaxus.ch
Voir le site internet de hitrental

hiternal a aménagé son bureau avec ces appareils: