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Les clients peuvent dès à présent revendre des produits d’occasion chez digitec et Galaxus

Les clients de Digitec Galaxus peuvent maintenant revendre les produits qu’ils ont achetés sur digitec.ch ou galaxus.ch au même endroit : les produits apparaissent avec la mention « usagé » dans les boutiques en ligne. Les acheteurs et les vendeurs profitent d'un processus simple et du transfert des services de garantie.

Digitec Galaxus élargit sa gamme de services : les clients peuvent désormais revendre confortablement des produits déjà utilisés sur digitec.ch ou galaxus.ch. Seuls les articles achetés depuis août 2014 chez le plus grand commerçant en ligne de Suisse peuvent être revendus.

Le service est intégré de manière transparente dans les deux boutiques en ligne existantes : le vendeur n'a pas besoin de catégoriser son produit – il doit simplement sélectionner l'article de la liste affichée dans son compte client sous la rubrique « Mes produits ». Il ne manque ensuite plus que des informations sur l'état de l'article et le prix de vente. Les vendeurs ont également la possibilité de télécharger des photos supplémentaires du produit. Les articles apparaissent alors avec la mention « usagé » dans la boutique en ligne.

La vente sur digitec ou Galaxus est également très intéressante en raison de sa portée : les deux boutiques en ligne ont été visitées plus de 70 millions de fois en 2016 et plus d'un million de personnes vivant en Suisse passent au moins une commande par an chez le leader du marché. Toutes ces personnes sont des utilisateurs potentiels du nouveau service. « Avec cette nouvelle prestation, nous permettons à de nouveaux utilisateurs d’acquérir des produits d'occasion », déclare Oliver Herren, CIO de Digitec Galaxus. « Cela préserve à la fois l'environnement et le porte-monnaie. »

Les produits usagés vivent plus longtemps

Une mine de données pour les acheteurs et les vendeurs

Les acheteurs profitent d’une multitude de données détaillées sur les différents articles vendus d'occasion, car seuls les produits achetés chez digitec ou Galaxus peuvent être remis en circulation. L'acheteur peut par exemple voir combien d’années un smartphone a déjà été utilisé, s'il a un ou deux logements pour carte SIM, ou encore le nombre de mégapixels de l'appareil photo du téléphone portable. De plus, tous les services de garantie existants sont transmis à l'acheteur. « Aucun autre détaillant en ligne n'offre un tel service en Suisse », ajoute Herren.

Revente à valeur ajoutée

Digitec Galaxus AG garantit la sécurité des acheteurs et des vendeurs : « Nous assurons les opérations de paiement en envoyant la marchandise au vendeur uniquement lorsque l'argent nous a été versé. Dès que l'acheteur a confirmé la réception de la marchandise, l’argent est remis au vendeur », déclare Herren. En cas de problème, le service clientèle vient en aide aux clients : par exemple, si un acheteur achète un disque d’occasion et que ce dernier est rayé alors que le vendeur ne l’avait pas précisé dans son annonce, le service clientèle peut servir de médiateur entre les deux parties et, si besoin, rajuster le prix.

Pour le service, Digitec Galaxus ne demande qu'une commission en fonction du prix de vente. Il n'y a pas de frais de mise en ligne.

Pas de bazar d’occasion

Les articles dont le prix d'achat neuf sur digitec.ch ou galaxus.ch était d’au moins 50 francs sont autorisés à être revendus. « Nous voulons ainsi éviter que l’espace de revente ne soit rempli de produits bas de gamme », explique le CIO. La boutique en ligne propose un prix réaliste, mais les vendeurs sont libres de choisir n’importe quel prix de vente. Ce dernier peut être constant ou peut passer d'une valeur maximale à une valeur minimale sur une période d'une à quatre semaines. Dans le jargon professionnel, on parle d'une « adjudication à la hollandaise ». Les vendeurs peuvent à tout moment supprimer l'offre, pour autant que l'article n'ait pas encore été vendu.

User
Chez digitec et Galaxus, je suis responsable de l'échange avec les journalistes et les blogueurs. Les bonnes histoires sont ma passion; voilà pourquoi je suis toujours à la page.

Commentaires 17

User wachhoju

Produkte aus der Kategorie Love Toy würde ich jetzt irgendwie nicht gebraucht erstehen. 🤔

01.11.2017
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User iHuy

Gibt es eine Möglichkeit, nur die von Usern angebotenen Produkte anzeigen zu lassen?

30.10.2017
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User Michael Rudin

Hallo iHuy. Vielen Dank für deine Frage. Momentan ist die spezifische Anzeige von User-Angeboten noch nicht möglich. Diese Funktion ist aber eine sinnvolle Ergänzung und wir prüfen eine mögliche Implementation für die Zukunft. Viel Spass mit dem neuen Feature! LG Michael

30.10.2017
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User WalterWhite7

Auf der linken Seite kannst du unter Direkt zu auf "Gebraucht kaufen", dort findest du alle.

30.10.2017
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User Michael Rudin

Genau - dort werden sie allerdings gemischt mit den "Gebraucht und Geprüften"-Artikeln angezeigt. Die Userangebote erkennst du daran, dass nur das "Gebraucht"-Label angezeigt wird. Dort wird ebenfalls der Verkäufer, seine Angebote und die Bewertungen angezeigt.

30.10.2017
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User craziijH__

Hallo zäme
Hab es mal getestet und ein Produkt Online gestellt das bei mir im Beautyschrank nur Verstauben würde.
Eine Frage stellt sich mir noch. Bei mir steht das eine Abholung nicht möglich ist. Weshalb?Und wie ist das wenn jemand mein Produkt kauft ist der angegebene Preis von mir inkl. Versand?

30.10.2017
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User Ragedliam

Die Kosten für den Versand übernimmt jeweils der Verkäufer. Man bekommt nach erfolgreichem Verkauf & Zahlung des Käufers die Kontaktdaten (E-Mail). Ich habe meinen Verkauf dann auch per Abholung abgewickelt, habe mit dem Käufer einfach einen Treffpunkt in Zürich ausgemacht. :)

30.10.2017
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User Anonymous

Super Sache.
Frage: Gibt es einen Link zu den Vertragsbedingungen, die für einen Wiederverkauf gelten? Zum Beispiel Rückgaberecht, Höhe der Kommission, Versanddetails usw. Das fände ich eine sehr wichtige Information.

02.11.2017
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User Alex Hämmerli

Hallo Borrisr. Alle Infos dazu findest Du hier: galaxus.ch/de/Wiki/5224

03.11.2017
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User till.suter

Hi,
Gits es eine möglichkeit dem Verkäufer eine Frage zu stellen, wenn die Beschreibung nicht sehr genau ist?
Fände ich eine praktische Ergänzung!
Gruss

06.11.2017
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User slightlydrunk

Es gibt also keinen Kostendeckel wie z.B. bei anderen Anbietern? Ihr nehmt immer mind. 4%? Und bei einem Verkaufspreis von 35-100 CHF sogar 14%? Ganz schön verschachtelt, dieser Anhang 1, wollt ihr den nicht ein bisschen prominenter platzieren, damit die Kunden eine schnellere Übersicht haben?

18.11.2017
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User Anonymous

Wird wie bei Ebay ein Betrag als Provision vom Verkaufspreis abgezogen?
Und es erfolgt lediglich eine Gutschrift, keine Ausbezahlung des Verkaufspreises?

01.11.2017
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User Anonymous

Du bekommst eine Gutschrift auf dein Konto, welche du wiederverwenden kannst oder per Knopfdruck auszahlen lassen kannst. digitec.ch/de/ShopFaq?activ...

01.11.2017
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User Michael Rudin

Es wird eine Verkaufsgebühr vom Verkaufspreis abgezogen. Die fällt jedoch nur an, wenn du das Produkt erfolgreich verkauft hast. Wir kennen keine Einstellgebühren.

01.11.2017
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User Alex Hämmerli

Hallo burnhh. Die Bedingungen findest Du nun hier: galaxus.ch/de/Wiki/5224

03.11.2017
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