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Marketplace Backoffice Specialist

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Möchtest du immer die besten Lösungen für Kunden erreichen? Hast du ein Flair dafür, den Kontakt mit Händlern zu pflegen? Willst du bei Digitec Galaxus intern etwas bewegen und Prozesse mitgestalten? Dann bist du bei unserem Marktplatz-Team genau richtig! Der Marketplace Specialist stellt sicher, dass Kundenprobleme in Bezug auf Marktplatz-Bestellungen zeitnah und zur Zufriedenheit unserer Kunden gelöst und Prozesse stetig noch besser werden. Unser Ziel ist es, jedem unserer Kunden ein Lächeln zu schenken. Neben dem Verkauf unserer Waren dient unsere Seite auch als Plattform, auf der andere Händler ihre Waren platzieren können. Der Kunde kommt in unseren Shop und kauft sowohl bei uns als auch bei anderen Händlern ein. Der Bereich dieser Händler wird Marketplace genannt. Als Kundenservice bieten wir unseren Kunden Unterstützung, unabhängig von Verkäufer und Ware.

Tâches

  • Bearbeitung von Paketschäden, Verlusten, Lieferproblemen, Rückgaben und weiteren Umständen bei Bestellungen

  • Beantwortung von produktspezifischen Anfragen

  • Administration von Rechnungen und Adressänderungen

  • Bearbeitung von Händler- und Kundenanfragen

  • Zusammenarbeit mit dem Category Devolopment pflegen

  • Hinterfragung von Abläufen, Einbringen von neuen Ideen

  • Stetige Erweiterung und Aktualisierung der internen Abläufe

Exigences

  • Hervorragende schriftliche Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil

  • Einwandfreie schriftliche Ausdrucksweise

  • Zuvorkommender und professioneller Umgang mit Händlern und externen Ansprechpersonen

  • Kundenorientiertes Denken und Handeln

  • Kreativität bei der Analyse und Lösungsfindung

  • Teamfähigkeit

  • Hohe Eigenverantwortung und Flexibilität

  • Schnelles Auffassungs- und Umsetzungsvermögen

Notre offre

  • Ein junges und motiviertes Team, wessen Team-Spirit die Kunden Tag für Tag aufs Neue zu begeistern versucht

  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Es besteht die Möglichkeit, 80% bis 100% der Arbeitszeit zu arbeiten. Das Gehalt richtet sich nach dem Arbeitszeitanteil.

  • Ein zusätzliches 13. Salär

  • Der unbefristete Arbeitsvertrag umfasst 25 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr

  • Eine private Krankversicherung

  • Du kannst alle Produkte, die auf digitec.ch und galaxus.ch verfügbar sind in der Schweiz für den eigenen Gebrauch zum Selbstkostenpreis beziehen

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Et restez comme vous êtes.

Nous sommes convaincus que des valeurs communes sont déterminantes dans la garantie d’un succès inscrit sur le long terme. Selon nous, une culture d’entreprise forte est donc plus importante que des directives ou des règles strictes.

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