• Zurich
  • 100%
  • Customer Service D
  • Allemand

Business Customers Representative

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Unser Business Customers Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Firmenkunden, für telefonische sowie schriftliche Anfragen. Es werden täglich alle möglichen Anfragen bearbeitet wie das Abklären von Lieferterminen, das Erfassen von Bestellungen bis hin zur Produktberatung. Hier ist Kundenorientierung gefragt, denn wir wollen unsere Kunden, welche sich bei uns melden, nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern. Du willst mit anpacken und im Business Customers Kundenservice die Kundenzufriedenheit und Qualität ganz hochhalten? Du willst dafür sorgen, dass unsere Kunden bei dir gut aufgehoben sind und mit beantworteten Fragen und einem positiven Erlebnis aus dem gemeinsamen Kontakt gehen? Dann bewirb dich als Business Customers Representative von Digitec Galaxus in Zürich und überzeuge uns mit einer aussergewöhnlichen und individuellen Bewerbung, in der du uns begeisterst.

Tâches

  • In dieser Funktion bist du Ansprechpartner und Verantwortlicher für unsere Firmenkunden

  • Du beantwortest die Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem professionell und mit viel Fingerspitzengefühl in Deutsch

  • Die umfassende Kundenberatung und vollumfängliche Kundenbetreuung liegt bei dir, mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer «Prise Charme» löst du die Kundenanliegen erfolgreich und erstellst individuelle Offerten

  • Du bist die Schnittstelle zu allen weiteren Abteilungen wie Accounting, Backoffice, Product Management

Exigences

  • Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung und bereits 3 – 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit, von grossem Vorteil in der Firmenkundenbetreuung.

  • Stilsicheres Deutsch ist zwingend erforderlich, jede weitere Sprache von Vorteil.

  • Ein solides Grundwissen im Bereich PC, Laptop, Mobiles sowie Produktkenntnisse in der Unterhaltungselektronik setzen wir voraus.

  • Neben einer schnellen Auffassungsgabe und vernetztem «out-of-the-box Denken» bringst du eine sehr hohe Kundenorientierung und viel Empathie mit.

  • Du verfügst über Verhandlungsgeschick und kannst auch mit unkonventionellen Lösungsansätzen aufwarten, Prozesse hinterfragen und lösungsorientiert arbeiten.

Notre offre

  • Du hast die Chance in einem rasant wachsenden Unternehmen nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Umfelds mitzuwirken und Massstäbe zu setzen

  • Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Werten wie kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch, welche in einem Unternehmen mit Du-Kultur fest verankert sind

  • Attraktive Benefits und ein kompetentes, dynamisches und motiviertes Team, welches dich bei deiner Arbeit berät und unterstützt, und welches es dir leichtmacht, über dich hinaus zu wachsen

Langue de travail

Allemand

Taux d'occupation

100%

Lieu

Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60b
CH-8005 Zürich

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Titre du posteTaux d'occupationLieu
Teamleader Digital Customer Experience100%Customer Service DZurich
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