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Gruppenleiter (m/w) After Sales Handling Entrepôt principal Wohlen

Die Abteilung After Sales Handling stellt die reibungslose Abwicklung von Garantiefällen und Rückgaben sicher, dadurch schaffen wir unseren Kunden ein positives Kundenerlebnis und leisten durch Qualität, Transparenz und Effizienz unserer Arbeit einen wichtigen Beitrag zum Gesamtergebnis von Digitec Galaxus. Wir suchen einen Mitdenker und Teamplayer der mit uns aktiv die Weiterentwicklung gestalten will. Willst du den nächsten Schritt in deiner beruflichen Karriere machen?

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Tâches

• Mit deinem Team bist du für das operative Tagesgeschäft verantwortlich. Dazu gehört das Erfassen und Verarbeiten von Kundenrücknahmen und Garantiefällen in unserem ERP, Verantwortung für die Qualität und Quantität der Retouren- und Garantiefälle sowie die Weiterleitung der Fälle an die entsprechenden internen und externen Stellen
• Du führst eine Gruppe von 5 – 8 Mitarbeitern fachlich und personell
• Dein Team entwickelst du kontinuierlich weiter und führst Mitarbeiter-, Gesundheits- und Jahresgespräche
• Du nimmst an Teammeetings teil und unterstützt den Teamleiter bei der Erreichung der Abteilungsziele
• Im Arbeitsalltag bist du Vorbild und unterstützt, betreust und motivierst dein Team unter Berücksichtigung der Qualitäts- und Leistungsvorgaben
• Du arbeitest an Projekten mit und bringst dein Wissen für die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse mit ein

Exigences

• Wir suchen jemanden, der Erfahrung in der Sachbearbeitung hat, idealerweise über Kenntnisse in unseren Warengruppen sowie über einen Bezug zu Retouren- und Garantieprozessen verfügt
• Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, ERP Systeme) sind unbedingt erforderlich
• Du sprichst und schreibst stilsicheres Deutsch und bringst idealerweise Französisch- oder Englischkenntnisse mit
• Du bist loyal, identifizierst dich mit Digitec Galaxus und bist somit Vorbild für deine Arbeitskollegen
• Gerne engagierst du dich mit Elan für die Teamarbeit und dessen Förderung
• Du bist bereit, dich in der Führung weiterzuentwickeln oder möchtest im Bereich Führung einsteigen und so den nächsten Karriereschritt machen

Notre offre

• Die Chance in einem rasant und wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Onlineshops mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
• Auf dich wartet eine sehr attraktive Herausforderung in einem lebhaften und innovativen Umfeld und einem spannenden Themenbereich
• Du wirst sorgfältig in deine neue Funktion eingearbeitet und erhältst die Möglichkeit zunehmend Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln
• Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Werten wie kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch, welche in einem unkonventionellen Unternehmen mit Du-Kultur fest verankert sind

L'entreprise

Die Digitec Galaxus AG betreibt die beiden Onlineshops digitec.ch und galaxus.ch. digitec ist in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation Schweizer Online-Marktführer. Galaxus bildet das grösste Online-Warenhaus der Schweiz mit immer neu hinzukommenden Sparten wie «Haushalt», «Do it + Garten», «Wohnen» oder «Sport».

La mission

Galaxus und digitec bieten Zugang zu ausserordentlich breiten, detailliert geführten und kontinuierlich gepflegten Sortimenten. Die durchwegs tiefen, ständig aktuell gehaltenen Preise sowie die schnellen und zuverlässigen Onlineshops ermöglichen ein einzigartiges und komfortables Einkaufserlebnis – ganz unabhängig von Zeit und Ort. Im Zentrum steht dabei die konsequente Kundenorientierung: Kurze Lieferfristen, persönliche und kompetente Beratung per Telefon, Mail oder in einer der zehn Filialen sowie transparente und verständliche Kommunikation.

La culture d’entreprise

Die Basis für den Erfolg der Firma bildet das hohe Engagement der Mitarbeitenden. Dank ihrer Selbstständigkeit und ihrem zukunftsorientierten Denken, setzen sie die ihnen gestellten Herausforderungen lösungsorientiert um. Sie bringen Verbesserungsvorschläge ein und ebnen damit den Weg für fortlaufende Optimierung. Werte wie Fairness und Kollegialität, Wertschätzung und Respekt, aber auch Pragmatismus und Humor bilden die Grundlage ihres Handelns.

Remarque

Nous considérons que des applications directes. Applications via les agences d'emploi ne sont pas considérés.

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Emplacement

Digitec Galaxus AG
Industriestrasse 21
CH-5610 Wohlen

Langue de travail

Deutsch

Charge de travail

100%