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  • U11 (5.50", 64GB, Dual SIM, 12.20MP, Brilliant Black)
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CHF 422.–
HTC U11 (5.50", 64GB, Dual SIM, 12.20MP, Brilliant Black)

Rating on HTC U11 (5.50", 64GB, Dual SIM, 12.20MP, Brilliant Black).

User hmauchle
U11 (5.50", 64GB, Dual SIM, 12.20MP, Brilliant Black)

.... und tschüss HTC U11

Unter dem Motto: Es muss nicht immer ein I-Phone sein……, kaufte ich das HTC U11 im August 2017. Das HTC U11 funktionierte einwandfrei bis zum von HTC vorgeschlagenen Update des Android 7.1.1 auf 8.0 anfangs Februar 2018.
Mit diesem Update haben die Bluetooth-Verbindungsprobleme angefangen. Die Bluetooth-Verbindung wird in beiden Autos angezeigt, es erscheinen aber keine Empfangsbalken im Display vom Auto obwohl zur gleichen Zeit das HTC U11 optimale Verbindung mit den Verbindungsbalken anzeigt. Telefonieren via Freisprecheinrichtung ist somit unmöglich.
Div. Telefonate mit dem HTC-Kundendienst – äusserst mühsam, nicht kompetent und ohne Erfolg. Einsenden des HTC U11 zur Garantie-Reparatur. Ausgeführte Reparaturen: Allgemeine Kontrolle und Reinigung, Elektronik reparieren, Prozessor-Board ersetzen, Software Update durchführen.
Das HTC U11 kommt aus der Garantie-Reparatur zurück mit Android 7.1.1., das heisst: Mit einem Software-‚Rück‘date (aktuell Android 8.0)! Weitere zeitaufwendige Kontakte folgen mit dem HTC-Kundendienst , da das Problem nicht gelöst war.
Ich wünschte daraufhin höflich beim HTC-Kundendienst um eine definitive Reparatur, ein Austauschgerät oder Geldrückgabe.
Auszug der Antwort vom letzten E-Mail des HTC Kundendienstes (incl. Schreibfehler): Überprüen Sie bitte die Kompatibilität mit Ihrem Auto. Ansonsten müssten Sie auf ein Neues Update warten. Desweiteren wird ein Handy ausgetauscht wenn es 3/4 mal in der Werkstatt landet wegen dem gleichen Fehler. So eine Entscheidung trifft aber in Ihrem fall nur der Reparaturdienstleister aus Romänien.
In der Zwischenzeit habe ich diverse 'nicht HTC-Handys', auch solche mit Android 8.0, bei meinen beiden Autos ausprobiert. Die Freisprecheinrichtung funktionieren jederzeit einwandfrei.
Mein HTC U11 hatte 2 Mal, immer nach dem Update auf Android 8.0, die gleichen Bluetooth-Verbindungsprobleme verursacht.
Fazit: Es wird mein letztes HTC nach insgesamt 4 HTC-Handys sein, schade ....


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09.04.2018
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