Digitec Galaxus AG legt grossen Wert auf zufriedene Kunden und optimiert daher kontinuierlich ihren After Sales Bereich. Aufgrund von Wachstum suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Teamlead After Sales Operations. Wir begleiten unsere After Sales Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank einer effizienten, lösungsorientierten und kompetenten Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis ohne dabei die unternehmerische Seite aus den Augen zu verlieren. Als Teamlead After Sales Operations hast du die einmalige Möglichkeit, bei der Qualität der Abwicklung unserer After Sales Fälle eine zentrale Rolle zu spielen.
Tasks
Personelle und fachliche Führung eines Teams von 12-15 Mitarbeitenden an zwei Standorten
Du sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse und Abläufe
Du bist Vorbild, Coach und Motivator für dein Team unter Berücksichtigung der Qualitäts- und Leistungsvorgaben
Bei Bedarf packst du im Tagesgeschäft mit an, du übernimmst Eskalationen und Problemfälle
Du bist als Vertreter des Teams Ansprechpartner für Schnittstellen in- und ausserhalb der Abteilung
Requirements
Du hast eine kaufmännische Ausbildung (o. Ä.) oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und arbeitest strukturiert und systematisch
Durch deine fundierte Führungserfahrung leitest du dein Team mit Humor und Empathie an und setzt dich für ein angenehmes und produktives Arbeitsumfeld ein
Ein zuvorkommender und professioneller Umgang, vor allem kundenorientiertes und unternehmerisches Denken zeichnen dich aus, hektische Zeiten bringen dich nicht aus der Ruhe
Du sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher (Französisch, Italienisch und/oder weitere Sprachen sind ein Plus)
Our offering
Du hast die Chance in einem rasant wachsenden Unternehmen nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Umfelds mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
Du wählst – jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgefüllt werden
Home-Office ist gekommen um zu bleiben. Je nach Arbeitstaggestaltung wählst du zwischen Home-Office oder du arbeitest vor Ort.
Fünf Wochen Ferien pro Jahr – du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
Vergünstigte Mitarbeitendenkonditionen in unseren Shops
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We believe that shared values are key for long-lasting success. This is why a strong company culture is more important to us than strict rules and guidelines.