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CHF 1257.–
Miele B 33-12 CH Fashionmaster

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1 Bewertung zu Miele B 33-12 CH Fashionmaster

User ebclu1
B 33-12 CH Fashionmaster

Vorsicht vor Miele Fashionmaster B 23-12 CH wg grosser Störanfälligkeit. Vorher im Internet unbedingt Bewertungen lesen.

Wir haben am 23.7.15 den Miele FashionMaster B 23-12 CH inkl. gratis Steamjet bestellt. Zusätzlich hatten wir einen Garantie-Upgrade zu Premium Express-Service auf 2 Jahre gekauft. Dieser Servicevertrag mit Sertronics garantiert eine Fehlerbehebung on Site innert 24 Stunden oder Ersatz des Gerätes.
Wir mussten den Sertronics Monteur inzwischen schon mehrmals kommen lassen, weil die Bügelstation entsprechende Mängel aufwies. Am schlimmsten wurde es mit den der ständig blockenden Höhenverstellung und Sertronis musste im April das Gerät zurücknehmen, weil auch der Servicemonteur sich nicht mehr zu helfen musste. Wir wurden nach 48 Stunden auf unser Ersuchen hin informiert, dass diese Gerät zur Reparatur ins Werk muss und das 1-2 Wochen dauern kann. Wir haben das abgelehnt und uns wurde von Sertronics sofort eine Gutschrift des Sytems angeboten, welche von Galaxus am 2.5.17 auch erstellt wurde.
Vor kurzem haben wir vom Galaxus RMA Dienst schriftlich erfahren müssen, dass die Gutschrift wegen Sertronics zurückgenommen wird, weil angeblich ein Bedienungsfehler unserseits vorliegen soll und man das Geräte wieder zurückschicken werde. Wir mussten diesen Entscheid als willkürlich ablehnen und hatten zwischenzeitlich auch schon ein Ersatzsystem gekauft.
Wir sind erstaunt über das unprofessionelle und vertragswidrige Vorgehen in diesem klaren Garantiefall. Wir können diese Bügelstation nicht empfehlen, weil sehr störungsanfällig!
Das Geschäftsgebaren von Sertronics ist äusserst wilkürlich und in keiner Weise kundenfreundlich. Wir raten auch von solchen Garantieverträgen ab, die dann mit Aussage gegen Aussage nicht eingehalten werden.
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17.05.2017
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