Change Management im Krankenhaus - ein Vorgehensmodell

Im Krankenhaus, unter Argusaugen von Politik und Medien, Patienten und Angehörigen, ja sogar teilweise rivalisierenden Berufsgruppen, müssen Veränderungen gut geplant und vor allem gut kommuniziert werden, um überhaupt eine Chance zu haben. Diese Masterarbeit untersucht, wo für das Change Management relevante Unterschiede hinsichtlich der Unternehmensform, den internen Abläufen sowie den Schnittstellen nach aussen zwischen Privatwirtschaft und der Organisation Krankenhaus liegen, und bewertet, inwiefern diese das Change Management beeinflussen. Die Erkenntnisse dieser Arbeit wurden sowohl aus Interviews mit Führungskräften aus den drei Berufsgruppen innerhalb der Krankenhäuser als auch aus Interviews mit Experten aus der Privatwirtschaft, die aufgrund ihrer beruflichen Tätigkeit Einblick in beide Bereiche hatten, gewonnen. Das Resultat ist ein Vorschlag, welche Elemente in ein Change Management-Modell für ein Krankenhaus übernommen werden sollen, beziehungsweise welche Elemente krankenhausspezifisch zu ergänzen sind, um Veränderungsprozesse im Krankenhaus erfolgreich zu unterstützen.