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Das Touchpoint-Unternehmen

Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt

Art-Nr 2487703
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CHF 34.–

Das Touchpoint-Unternehmen

Beschreibung

Autorentext
Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, zehnfache Buch- und Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom-Betriebswirtin gilt als Europas führende Expertin für Loyalitätsmarketing und ein kundenfokussiertes Management. Sie zählt zu den gefragtesten Referenten im deutschsprachigen Raum und ist Gastdozentin an mehreren Hochschulen. Für ihr Buch "Kundennähe in der Chefetage" erhielt sie den Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008. Ihr aktuelles Buch "Touchpoints" wurde zum Mittelstandsbuch des Jahres gekürt und mit dem Deutschen Trainerbuchpreis 2012 ausgezeichnet. Sie schreibt regelmässig Kolumnen und Fachbeiträge in der Wirtschafts- und Fachpresse. Wenn es um das Thema Kunde geht, gehört sie zu den meistzitierten Experten. Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der Wirtschaft.

Klappentext
In der digitalisierten Businesswelt geht es darum, die zahlreichen Interaktionspunkte zwischen Mitarbeitern, Führungskräften und Kunden geschickt zu nutzen. Dass die so genannten Touchpoints den Nerv der Unternehmen und Führungsetagen treffen, hat Anne M. Schüller bereits mit ihrem erfolgreichen Vorgängerbuch bewiesen. Ihr neues Buch fokussiert auf die Mitarbeiterführung und das interne Touchpoint-Management. Es stellt Instrumente vor, mit deren Hilfe sich die neue Arbeitswelt erfolgreich meistern lässt. Touchpoint-Unternehmen haben nicht nur die besten Bewerber für sich gewonnen, die Exzellenz ihrer Mitarbeiter erhöht und deren emotionale Verbundenheit zum Unternehmen gestärkt, sie lösen auch eine Welle positiver Mundpropaganda nach innen und aussen aus. Das Buch ist spannend und innovativ, dabei so theoretisch wie nötig und so praxisorientiert wie möglich. Beispiele, Anregungen, Hinweise und Tipps machen es zu einer kurzweiligen und lehrreichen Lektüre.
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Spezifikationen

Die wichtigsten Spezifikationen auf einen Blick

Jahr2014

Allgemeine Informationen

Verlag Gabal
Produkttyp Wirtschaft (DE)
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Wirtschaft (DE)

Die Wirtschaftswissenschaft ist die Lehre von der Wirtschaft (Ökonomie). Die Wirtschaftswissenschaft untersucht den rationalen Umgang mit Gütern, die nur beschränkt verfügbar sind.

Artikelnummer2487703
Release-Datum01.03.2014

Kategorisierung

Buchtyp
Wirtschaft
Sprache Buch
Deutsch
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Deutsch

Die deutsche Sprache gehört zum westlichen Zweig der germanischen Sprachen und wird vor allem in Deutschland, Österreich, der Deutschschweiz, Liechtenstein, Luxemburg, Ostbelgien, Südtirol, im Elsass und von Minderheiten in weiteren mitteleuropäischen Ländern gesprochen. Weiterhin zählt Deutsch zu den Nationalsprachen Namibias. Zu den Varietäten der deutschen Sprache gehören einerseits die deutsche Standardsprache, die auf der Grundlage hochdeutscher Mundarten entstanden ist und auch als Hochdeutsch, Standarddeutsch, Schriftdeutsch oder als deutsche Literatursprache bezeichnet wird, andererseits eine Vielzahl von Lokaldialekten, die sich in hochdeutsche und niederdeutsche Mundarten aufteilen lassen und von der Standardsprache überdacht werden. Das Deutsche ist die meistgesprochene Muttersprache in der Europäischen Union und wird zu den zehn wichtigsten Sprachen der Welt gezählt.

Mehr Infos...

Buch Eigenschaften

Jahr
2014
Anzahl Seiten
368

Produktinformationen

Author Anne M. Schüller
Year 2014
Pages 368
Medium Fester Einband
Isbn 978-3-86936-550-3
Edition 3. Aufl.
Product De
Subtitle Deutsch

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