• Hauptlager Dintikon
  • 80% - 100%
  • After Sales Service
  • Deutsch

Team Leader After Sales Operations

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Willst du bei der Nummer 1 im Schweizer Onlinehandel mitarbeiten? Digitec Galaxus AG legt grossen Wert auf zufriedene Kunden und optimiert daher kontinuierlich ihren After Sales Bereich. Aufgrund unseres Wachstumes suchen wir per 01.01.2021 oder nach Vereinbarung einen Team Leader After Sales Operations. Als Team Leader After Sales Operations hast du die einmalige Möglichkeit, bei der Qualität der Abwicklung unserer After Sales Fälle eine zentrale Rolle zu spielen und signifikante Führungserfahrung zu sammeln.

Aufgaben

  • Personelle und fachliche Führung vom After Sales Operations (ca. 40%)
  • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, du übernimmst Eskalationen und Problemfälle (ca. 40%)
  • Mitarbeit in der strategischen Weiterentwicklung des Bereiches, inkl. Erarbeitung und Ausführung von eigenen Projekten (ca. 20%)
  • Du eignest dir ein umfangreiches Wissen zu Prozessen und Systemfunktionen an, verstehst die Abläufe und deren Konsequenzen und hinterfragst permanent alle Prozesse
  • Im Arbeitsalltag bist du Vorbild, betreust und motivierst dein Team unter Berücksichtigung der Qualitäts- und Leistungsvorgaben und fungierst als Vertretung deines Teams für Schnittstellen in- und ausserhalb der Abteilung
  • Du nimmst an Teammeetings teil und unterstützt den Leiter After Sales Operations in der Erreichung der Abteilungsziele

Anforderungen

  • Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, organisierst gerne und setzt dich für ein angenehmes und produktives Arbeitsumfeld ein
  • Ein zuvorkommender und professioneller Umgang, vor allem kundenorientiertes und unternehmerisches Denken zeichnen dich aus, hektische Zeiten bringen dich nicht aus der Ruhe
  • Um den Job erfolgreich zu meistern, bringst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (o.Ä.) sowie eine Portion Humor, Aufgeschlossenheit und Leistungswillen mit. Idealerweise hast du auch schon erste Führungserfahrungen gesammelt
  • Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (Englisch, Französisch und/oder weitere Sprachen sind ein Plus)
  • Deine hohe Sozialkompetenz, Empathie und Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus

Unser Angebot

  • Du hast die Chance in einem rasant wachsenden Unternehmen nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Umfelds mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
  • Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Werten wie kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch, welche in einem Unternehmen mit Du-Kultur fest verankert sind
  • Attraktive Benefits und ein kompetentes, dynamisches und motiviertes Team, welches dich bei deiner Arbeit berät und unterstützt, und es dir leicht macht, über dich hinaus zu wachsen

Arbeitssprache

Deutsch

Arbeitspensum

80% - 100%

Standort

Digitec Galaxus AG
Parallelstrasse 10
CH-5606 Dintikon

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