• Zürich
  • 100%
  • Lehrstellen
  • Deutsch

LEHRE Fachfrau*mann Kundendialog EFZ

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Du bist das Talent - Wir bieten Dir die Bühne! Bist du interessiert an einer Ausbildung als Fachfrau*mann Kundendialog mit EFZ? Dann erfährst du hier was dich erwartet. Als Fachfrau*mann Kundendialog steht die Beratung und Betreuung der Kundschaft im Call Center, E-Service und Retail im Vordergrund. Es werden täglich alle möglichen Anfragen bearbeitet, wie das Abklären von Lieferterminen, das Erfassen von Bestellungen bis hin zum Lösen von Problemen. Fachleute Kundendialog sind die Visitenkarte des Unternehmens und müssen bezüglich Technologien und Produkten immer auf dem Laufenden sein.

Aufgaben

  • Du nimmst Aufträge, Anfragen und Beschwerden entgegen und findest eine kundenorientierte Lösung. Dabei steht dir dein Team, wenn nötig unterstützend zur Seite
  • Während deiner Ausbildung führst du die Kundengespräche in Deutsch und auf Wunsch in einer Fremdsprache
  • Den Kunden bietest du individuelle Lösungen an und je nach Situation werden die Anfragen schriftlich, telefonisch oder im Shop persönlich bearbeitet. Eine kompetente, effiziente und lösungsorientierte Beratung ist dabei sehr wichtig
  • Am Ende deiner Lehre bist du ein Held in der Kundenberatung und du beweist dein Können durch die konstante, professionelle und erfolgreiche Kundenbetreuung

Anforderungen

  • Du hast die Sek mit guter Leistung abgeschlossen und bist stark in Deutsch und mindestens einer Fremdsprache (Französisch oder Englisch)
  • Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude, du kommunizierst gerne und hast Einfühlungsvermögen
  • Du hast eine mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit, bist kontaktfreudig und hast ein gutes Auftreten (am Telefon)
  • Teamarbeit macht dir Spass, du bist aufgestellt, engagiert, motiviert und dienstleistungsorientiert

Unser Angebot

  • Zum Start deiner Ausbildung wirst du intensiv vom Coaching Team und deinem Praxisbildner begleitet, um das System, die Prozesse und die Firmenkultur kennenzulernen
  • Bei uns lernst du mit spielerischem Effekt und wir stellen dir wöchentlich zwei Stunden zur Verfügung, damit du auf Prüfungen und für die Schule lernen kannst
  • Es finden regelmässig «Lernende-Znüni» statt, wo ermöglicht wird, dass sich alle Lernenden kennenlernen und austauschen können
  • Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden
  • Übergreifende Projektarbeiten und Einsicht in verschiedene Abteilungen sind möglich und werden gefördert
  • Die Schulbücher musst du nicht selber finanzieren, dass übernimmt Digitec Galaxus

Aufgepasst! Bist du für den nächsten Schritt bereit? Dann bewirb dich online mit folgenden Unterlagen:

  • Motivationsschreiben finden wir lahm. Beantworte uns doch lieber folgende Fragen: Warum hast du dich entschieden, Kundedialogfach Frau Mann zu werden? Warum willst du deine Karriere bei Digitec Galaxus starten? Weshalb sollen wir dich einstellen?

  • Lebenslauf inkl. Foto
  • Kopien aller Oberstufenzeugnisse und/oder des 10. Schuljahres
  • Diplome oder andere Auszeichnungen (falls vorhanden)
  • Multicheck (siehe www.multicheck.ch), bei einer Anstellung werden die Kosten für den Multicheck von uns übernommen

Wir werden ab September die eingegangenen Bewerbungen sichten und Feedback geben. Bis dahin musst du dich gedulden, solltest du dich vorher bewerben :)

Arbeitssprache

Deutsch

Arbeitspensum

100%

Standort

Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60b
CH-8005 Zürich

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