Hinter den Kulissen
Black Friday Week 2023: Alle Updates von Digitec Galaxus
von Jana Pense
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Parallelstrasse 10
CH-5606 Dintikon
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Teamlead After Sales Operations
- Hauptlager Dintikon
- 80% - 100%
- After Sales Service
- Deutsch
Digitec Galaxus AG legt grossen Wert auf zufriedene Kunden und optimiert daher kontinuierlich ihren After Sales Bereich. Aufgrund von Wachstum suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Teamlead After Sales Operations. Wir begleiten unsere After Sales Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank einer effizienten, lösungsorientierten und kompetenten Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis ohne dabei die unternehmerische Seite aus den Augen zu verlieren. Als Teamlead After Sales Operations hast du die einmalige Möglichkeit, bei der Qualität der Abwicklung unserer After Sales Fälle eine zentrale Rolle zu spielen.
Aufgaben
- Personelle und fachliche Führung eines Teams von 12-15 Mitarbeitenden an zwei Standorten
- Du sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse und Abläufe
- Du bist Vorbild, Coach und Motivator für dein Team unter Berücksichtigung der Qualitäts- und Leistungsvorgaben
- Bei Bedarf packst du im Tagesgeschäft mit an, du übernimmst Eskalationen und Problemfälle
- Du bist als Vertreter des Teams Ansprechpartner für Schnittstellen in- und ausserhalb der Abteilung
Anforderungen
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung (o. Ä.) oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und arbeitest strukturiert und systematisch
- Durch deine fundierte Führungserfahrung leitest du dein Team mit Humor und Empathie an und setzt dich für ein angenehmes und produktives Arbeitsumfeld ein
- Ein zuvorkommender und professioneller Umgang, vor allem kundenorientiertes und unternehmerisches Denken zeichnen dich aus, hektische Zeiten bringen dich nicht aus der Ruhe
- Du sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher (Französisch, Italienisch und/oder weitere Sprachen sind ein Plus)
Unser Angebot
- Du hast die Chance in einem rasant wachsenden Unternehmen nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Umfelds mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
- Du wählst – jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgefüllt werden
- Home-Office ist gekommen um zu bleiben. Je nach Arbeitstaggestaltung wählst du zwischen Home-Office oder du arbeitest vor Ort.
- Fünf Wochen Ferien pro Jahr – du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
- Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
- Vergünstigte Mitarbeitendenkonditionen in unseren Shops
- Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten
Um einen ersten Einblick in dein neues Arbeitsumfeld zu erhaschen: Inside Digitec Galaxus - Unterwegs im After Sales
Arbeitssprache
DeutschArbeitspensum
80% - 100%Standort
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