Hinter den Kulissen
Ist Energiesparen bereits wieder out?
von Stephan Kurmann
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Makedonska 44/6
RS-11000 Belgrad
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Teamlead After Sales Operations
- Belgrad
- 80% - 100%
- After Sales Service
- Deutsch
Galaxus Deutschland ist die deutsche Tochterfirma des größten Online-Shops der Schweiz. Nachdem wir erst 2018 in Deutschland an den Start gegangen sind, haben wir in 2022 bereits 200 Millionen Euro Umsatz erreicht. Seit kurzem sind wir auch aus Krefeld heraus in Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande und Belgien aktiv. Langfristig ist unser Ziel, in Deutschland unter die Top 5 Online-Shops vorzustoßen. Auf dem Weg dahin werden wir weiter stark wachsen – sei dabei und gestalte unser Wachstum mit!
Wir legen großen Wert auf zufriedene Kunden und optimieren daher kontinuierlich unseren After Sales Bereich. Wir begleiten unsere After Sales Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank einer effizienten, lösungsorientierten und kompetenten Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis. Als Teamlead After Sales Operations hast du die einmalige Möglichkeit, bei der Qualität der Abwicklung unserer After Sales Fälle eine zentrale Rolle zu spielen.
Aufgaben
- Personelle und fachliche Führung eines Teams von sieben Mitarbeitenden
- Mitarbeit in der strategischen Weiterentwicklung des Bereiches, inkl. Erarbeitung und Ausführung von eigenen Projekten
- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, du übernimmst Eskalationen und Problemfälle
- Du sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse und Abläufe
- Du bist Vorbild, Coach und Motivator für Dein Team unter Berücksichtigung der Qualitäts- und Leistungsvorgaben
Anforderungen
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung (o. Ä.) oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und arbeitest strukturiert und systematisch
- Durch deine Führungserfahrung führst Du Dein Team mit Humor und Empathie und setzt Dich für ein angenehmes und produktives Arbeitsumfeld ein
- Ein zuvorkommender und professioneller Umgang, vor allem kundenorientiertes und unternehmerisches Denken zeichnen dich aus, hektische Zeiten bringen dich nicht aus der Ruhe
- Du sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher (Französisch, Italienisch und/oder weitere Sprachen sind ein Plus).
Unser Angebot
- Die Chance in einem rasanten und wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen Onlineshops mitzuwirken.
- Du wählst – jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgefüllt werden.
- Home-Office ist gekommen um zu bleiben. Je nach Arbeitstaggestaltung wählst du zwischen Home-Office oder du arbeitest vor Ort.
- 25 Tage Urlaub pro Jahr - du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft.
- Salär
- Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 350 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium.
- Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten.
- Um einen ersten Einblick in dein neues Arbeitsumfeld zu erhaschen: Inside Digitec Galaxus - Unterwegs im After Sales.
Arbeitssprache
DeutschArbeitspensum
80% - 100%Standort
Digitec Galaxus AGMakedonska 44/6
RS-11000 Belgrad
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